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dépannage de l'installation
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Votre imprimante HP Photosmart a été conçue pour être fiable et facile à utiliser.
Ce chapitre contient des solutions aux problèmes liés à l'installation du logiciel
de l'imprimante. Pour obtenir des informations de dépannage détaillées
concernant tous les aspects de votre imprimante, y compris les messages
d'installation et d'erreur Macintosh, reportez-vous à l'aide de l'imprimante HP
Photosmart. Pour de plus amples informations sur l'affichage de cette aide,
reportez-vous à la rubrique affichage de l'aide de l'imprimante hp photosmart,
page 1.
Avant de contacter l'assistance HP, lisez les conseils de dépannage de cette
section ou consultez les services d'assistance en ligne à l'adresse www.hp.com/
support.
Remarque : La présence de champs électromagnétiques puissants peut
altérer les photos et les documents imprimés.
Remarque : HP vous recommande d'utiliser un câble USB d'une longueur
maximale de 3 mètres pour réduire le bruit dû aux champs magnétiques
potentiellement puissants.
Problème
Lorsque j'ai connecté
l'imprimante à mon
ordinateur, l'Assistant
Nouveau matériel
détecté s'est ouvert mais
n'a pas reconnu mon
imprimante.
Au cours de
l'installation, la boîte de
dialogue de
configuration minimale
requise apparaît pour
indiquer que la
résolution de mon écran
ne correspond pas à la
configuration minimale
requise.
guide de référence
Cause possible
Vous avez connecté
l'imprimante à
l'ordinateur avant
d'insérer le CD HP
Photosmart.
La résolution de votre
écran est inférieure à la
configuration minimale
requise. Pour de plus
amples informations,
reportez-vous à la
rubrique configuration
minimale requise,
page 19.
Solution
1 Débranchez le câble USB de l'imprimante et fermez
l'Assistant Nouveau matériel détecté.
2 Insérez le CD HP Photosmart fourni avec
l'imprimante. Lorsque l'assistant InstallShield
apparaît, cliquez sur Annuler.
3 Dans le menu Démarrer, cliquez sur Exécuter.
4 Cliquez sur Parcourir et choisissez l'unité du lecteur
de CD.
5 Sélectionnez le fichier Uninstaller.bat et cliquez sur
Ouvrir.
6 Cliquez sur OK pour lancer le logiciel de
désinstallation.
7 Cliquez sur Continuer pour désinstaller les fichiers
créés lorsque vous aviez connecté l'imprimante à
l'ordinateur.
8 Cliquez sur Redémarrer. Quand l'ordinateur
redémarre, retirez le CD HP Photosmart et suivez les
instructions d'installation du Guide d'installation HP
Photosmart fourni avec l'imprimante.
1 Cliquez sur Annuler dans la boîte de dialogue de
configuration minimale requise.
2 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le
bureau et sélectionnez Propriétés.
3 Cliquez sur l'onglet Paramètres.
4 Déplacez le curseur vers la droite jusqu'à ce que la
résolution soit de 800 x 600 ou supérieure.
5 Cliquez sur Appliquer. Un message Paramètres du
moniteur apparaît.
6 Cliquez sur Oui pour accepter les modifications.
7 Réinstallez le logiciel de l'imprimante.
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