Dépannage; Recherche D'informations Relatives À Votre Téléphone; Signalement Des Problèmes De Qualité Des Appels - Cisco 8832 Série Guide De L'utilisateur

Dépannage
malentendants (TDD/TTY), de texte en temps réel (RTT) et d'identification d'appelant audible, ainsi que les
modes Entendre/Parler sans intervention (ESI/PSI) et les amplificateurs en ligne pour combinés (pour un
niveau sonore d'appel plus élevé), les « voyants d'occupation de ligne », des notifications d'urgence
audio-visuelles au moyen des téléphones IP Cisco Phone (prenant en charge les utilisateurs handicapés), etc.
Voici un lien vers une présentation sur toutes les fonctions d'accessibilité des produits Cisco Unified
Communications, et sur quelques technologies d'assistance de fabricants tiers utilisées avec ces produits :
http://www.cisco.com/c/dam/en_us/about/responsibility/accessibility/products/Accessibility_Innovation_
Cisco_Unified_Communications.pdf
Pour de plus amples informations sur les applications tierces, communiquez avec votre administrateur.
Dépannage
Vous pouvez rencontrer des problèmes liés aux scénarios suivants :
• Votre téléphone ne peut pas communiquer avec le système de contrôle des appels.
• Des problèmes de communication ou des problèmes internes se sont produits dans le système de contrôle
• Votre téléphone fait l'objet de problèmes internes.
Si vous rencontrez des problèmes, votre administrateur peut vous aider à les résoudre.
Recherche d informations relatives à votre téléphone
Il peut arriver que votre administrateur vous demande des informations sur votre téléphone. Ces informations
permettent d'identifier le téléphone de façon unique et sont utiles lors d'un éventuel dépannage.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Paramètres.
Étape 2 Sélectionnez informations système.
Étape 3
Appuyez sur Quitter.
Signalement des problèmes de qualité des appels
L'administrateur peut configurer temporairement votre téléphone avec la fonction Outil de génération de
rapports qualité (QRT, Quality Reporting Tool) pour résoudre les problèmes de performances. En fonction
de la configuration de votre téléphone, l'outil QRT permet :
• De signaler immédiatement un problème audio sur un appel en cours.
• De sélectionner un problème général dans une liste de catégories et choisir des codes de raison.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Rapport qualité.
Guide de l utilisateur des téléphones IP de conférence Cisco 8832 Series
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des appels.
Votre téléphone