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Le haut du ticket d'assistance contient des informations de base sur la configuration du périphérique,
comme indiqué dans la
Figure 64 Ticket d'assistance dans l'utilitaire de visualisation
Développez HP Event Logs pour afficher les événements affichés en trois catégories :
•
Événements lors des dernières 24 heures
•
Événements lors des dernières 31 heures
•
Événements antérieurs aux 31 derniers jours
Définissez Current Detail Level pour afficher d'autres types d'événement :
•
Normal affiche uniquement les événements critiques ou les erreurs graves.
•
More details affiche également les avertissements et les événements de configuration.
•
Everything affiche tous les événements.
Les événements critiques sont signalés par une icône STOP. Développez l'événement pour obtenir plus
d'informations, comme indiqué dans la
Figure 65 Détails d'un événement critique
•
L'horodatage est au format heures : minutes : secondes. Les heures sont exprimées au format
24 heures. Par exemple, dans ce cas, 14 correspond à 2 pm.
•
La date est au format année/mois/jour.
•
L'ID de l'événement est le nombre affiché sur la ligne d'en-tête, 0x006E dans cet exemple. Il
sert uniquement de lien vers le code d'erreur.
•
HE indique que l'erreur est matérielle. L'icône STOP et le mot Crit avant l'ID indique également
qu'il s'agit d'une erreur matérielle.
Figure
64.
Figure
65.
Manuel d'utilisation et de maintenance
109
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