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Assistance Rockwell Automation
Rockwell Automation fournit des informations techniques sur Internet pour vous aider à utiliser ses produits.
Sur le site http://www.rockwellautomation.com/support, vous trouverez des manuels techniques, une foire aux
questions, des notes techniques et des profils d'application, des exemples de code et des liens vers des mises à jour de
logiciels (service pack). Vous y trouverez également la rubrique « MySupport », que vous pouvez personnaliser
pour utiliser au mieux ces outils. Vous pouvez également consulter notre base de connaissances sur le site
http://www.rockwellautomation.com/knowledgebase
techniques, des chats et forums d'assistance, des mises à jour de logiciels et vous pourrez vous y inscrire pour recevoir
les notifications de mise à jour de produits.
Si vous souhaitez une assistance technique supplémentaire par téléphone pour l'installation, la configuration et le
dépannage de vos produits, nous proposons les programmes d'assistance TechConnect
informations, contactez votre distributeur ou votre représentant Rockwell Automation, ou allez sur le site
http://www.rockwellautomation.com/support/.
Aide à l'installation
En cas de problème dans les 24 heures suivant l'installation, consultez les informations données dans le présent manuel.
Vous pouvez également contacter l'assistance Rockwell Automation afin d'obtenir de l'aide pour la mise en service de
votre produit.
Pour les Etats-Unis ou le Canada
1.440.646.3434
Pour les autres pays
Utilisez la rubrique
votre représentant Rockwell Automation.
Procédure de retour d'un nouveau produit
Rockwell Automation teste tous ses produits pour en garantir le parfait fonctionnement à leur sortie d'usine.
Cependant, si votre produit ne fonctionne pas et doit faire l'objet d'un retour, suivez les procédures ci-après.
Pour les Etats-Unis
Contactez votre distributeur. Vous devrez lui fournir le numéro de dossier que le Centre d'assistance vous aura communiqué (voir le
numéro de téléphone ci-dessus), afin de procéder au retour.
Pour les autres pays
Contactez votre représentant Rockwell Automation pour savoir comment procéder.
Commentaires
Vos commentaires nous aident à mieux vous servir. Si vous avez des suggestions sur la façon d'améliorer ce document,
remplissez le formulaire de la publication RA-DU002, disponible sur le site
literature/.
www.rockwel lautomation.com
Siège des activités « Power, Control and Information Solutions »
Amériques : Rockwell Automation, 1201 South Second Street, Milwaukee, WI 53204-2496 Etats-Unis, Tél: +1 414.382.2000, Fax : +1 414.382.4444
Europe / Moyen-Orient / Afrique : Rockwell Automation NV, Pegasus Park, De Kleetlaan 12a, 1831 Diegem, Belgique, Tél: +32 2 663 0600, Fax : +32 2 663 0640
Asie Pacifique : Rockwell Automation, Level 14, Core F, Cyberport 3, 100 Cyberport Road, Hong Kong, Tél: +852 2887 4788, Fax : +852 2508 1846
Canada : Rockwell Automation, 3043 rue Joseph A. Bombardier, Laval, Québec, H7P 6C5, Tél: +1 (450) 781-5100, Fax: +1 (450) 781-5101, www.rockwellautomation.ca
France : Rockwell Automation SAS – 2, rue René Caudron, Bât. A, F-78960 Voisins-le-Bretonneux, Tél: +33 1 61 08 77 00, Fax : +33 1 30 44 03 09
Suisse : Rockwell Automation AG, Av. des Baumettes 3, 1020 Renens, Tél: 021 631 32 32, Fax: 021 631 32 31, Customer Service Tél: 0848 000 278
Publication 1756-UM005B-FR-P –Janvier 2013
; vous y trouverez une foire aux questions, des informations
Worldwide Locator
sur le site http://www.rockwellautomation.com/support/americas/phone_en.html, ou contactez
. Pour de plus amples
SM
http://www.rockwellautomation.com/
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