Steca Tarom 4545 Notice D'installation Et D'utilisation page 75

Conditions de garantie commerciale pour les produits PV
de la société Steca Elektronik GmbH
1) ne s'applique pas aux produits Solsum ESL 5,7,11W / Solsum VC / Solsum x.x i / Solsum x.x. B
4. Mise en jeu de la garantie fabricant
Il convient de procéder comme suit pour le traitement des cas de garantie.
Il faudrait d'abord clarifier dans quelle mesure le problème a été causé par le produit.
Pour cela, prenez contact avec votre revendeur ou adressez-vous directement à Steca.
Retournez tout appareil défectueux au revendeur ou directement à Steca accompagné d'une
description du vice, d'une copie du justificatif d'achat et d'une description du système en exploitation.
Steca analysera l'appareil en cas de droit et le réparera ou le remplacera le cas échéant avant de vous le
retourner gratuitement.
En cas d'absence de droit à la garantie, le client sera informé et recevra sur demande un devis payant
des frais de réparation ou une offre pour une unité de remplacement.
Pour toute inspection d'un appareil intact, sans défauts, et en cas de rejet du devis, Steca se réserve le
droit de facturer un montant forfaitaire.
Si aucune réparation ou aucun remplacement n'est effectué(e), le donneur d'ordre supporte les frais
d'un éventuel retour du produit défectueux. Steca offre toutefois une élimination professionnelle
gratuite de l'appareil défectueux.
5. Vice de matériau ou de fabrication
La garantie fabricant s'applique uniquement aux vices de matériau, de fabrication et de logiciel dans la
mesure où ils sont imputables au manque de savoir-faire des techniciens de Steca.
Steca se réserve le droit de réparer, d'adapter ou de remplacer les produits défectueux selon sa propre
appréciation. En cas d'erreur dans le logiciel, une mise à jour du logiciel peut être installée. Un droit
général à une mise à jour du logiciel en cas d'extension du produit est exclu.
En ce qui concerne les produits bénéficiant de la garantie commerciale et réparés ou remplacés par
Steca, la garantie commerciale est valable jusqu'au terme de la période de garantie d'origine.
Steca offre en général une garantie de 6 mois sur les produits réparés.
6. Droits découlant de la garantie commerciale – dommages et coûts non
couverts
En cas d'apparition d'un vice sur un produit bénéficiant de la garantie commerciale pendant la période
de garantie commerciale, le produit concerné est réparé gratuitement ou remplacé par un produit
présentant au moins des spécifications identiques, à la discrétion de Steca. La réparation et/ou le
remplacement sont uniquement réalisés dans l'usine Steca ou par les points de service Steca agréés.
Le transport jusqu'à l'usine Steca doit être effectué dans l'emballage d'origine ou dans un emballage
présentant au moins une qualité équivalente. L'intégralité des frais d'envoi est à la charge de
l'exploitant bénéficiant de la garantie commerciale. Pendant la période de garantie, Steca supporte les
frais du retour de l'appareil. En dehors de la période de garantie, les frais d'un éventuel retour seront
facturés au donneur d'ordre. Tout dommage de transport devra immédiatement être signalé au
transporteur.
Toute revendication découlant de cette garantie commerciale et sortant du cadre de la réparation
gratuite ou d'un remplacement gratuit est exclue, notamment les demandes de remplacement de
dommages pécuniaires suite à des vices, comme p. ex, les manques à gagner, y compris l'indemnisation
pour les prestations non réalisées, les coûts de montage et de démontage et les frais engagés dans le
cadre de la recherche d'erreurs. Si aucun vice important n'est constaté sur le produit garanti livré ou si,
pour une autre raison, aucun recours à la garantie commerciale n'a été demandé, Steca peut exiger de
l'exploitant bénéficiant de la garantie commerciale un forfait de traitement pour chaque produit livré.
Cette garantie fabricant ne donne pas droit aux prestations d'entretien du produit, comme la
maintenance sur le site, la réparation ou le remplacement.
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