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Le Centre d'information à la clientèle
Vous pouvez contacter l'assistance à la clientèle en composant le 1-800-OKIDATA
(1-800-654-3282).
Système automatisé de renseignements d'Okidata
Des informations préenregistrées sont disponibles 24 heures sur 24, sept jours sur sept.
Accédez au système automatisé pour des informations sur :
•
les procédures de fonctionnement de base de l'imprimante;
•
les renvois à des services de vente et d'après-vente (emplacement des
revendeurs);
•
les références aux pièces et aux fournitures;
•
les produits.
Représentants du service à la clientèle
•
Les représentants du service à la clientèle sont disponibles 24 heures sur 24, sept
jours sur sept.
•
Veillez appeler depuis un téléphone près de l'imprimante pour décrire le problème
avec précision.
•
Les représentants du service à la clientèle ont suivi une formation sur tous les
produits actuels OKI. Ils peuvent répondre aux questions portant sur :
→
l'installation de l'imprimante OKI;
→
l'identification de problèmes nécessitant des réparations;
→
la disponibilité et l'installation des pilotes d'imprimantes;
→
les relations avec les consommateurs.
→
Les représentants du service à la clientèle ne sont pas formés pour vous aider
sur l'utilisation des progiciels en vente dans le commerce. Veuillez consulter votre
manuel d'utilisateur du logiciel pour connaître les services offerts par son
fabricant.
OKIPAGE 6w
F-83
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