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Votre revendeur
Consultez le magasin où vous avez acheté votre
imprimante ou composez le 1-800-OKIDATA pour
connaître l'adresse de revendeur ou le centre de
réparation Okidata agréé le plus proche. Ayez sous la
main votre code postal.
• Une preuve d'achat est requise pour les réparations
sous garantie. Veillez à conserver tous vos
documents d'achats.
• Les prix et frais minimaux peuvent varier.
Le centre d'information à la clientèle
Okidata
Pour le service après-vente, composez le
1-800-OKIDATA. Le service automatisé d'informations
(Information System Automated Attendant) d'Okidata
est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous
obtiendrez des informations sur :
• les procédures de fonctionnement de base de
l'imprimante
• les renvois à des service de vente et d'après-vente
• les références aux pièces et aux fournitures
• les produits
Représentants du service à la
clientèle Okidata
Les représentants sont disponibles 24 heures sur 24 et
7 jours sur 7. N'oubliez pas d'appeler à partir d'une
téléphone se trouvant à côté de votre imprimante pour
pouvoir décrire avec précision la nature de votre
problème. Nos représentants du service à la clientèle
reçoivent une formation sur tous les produits courants
OKI. Ils peuvent répondre à vos questions sur :
• l'installation de votre imprimante
• l'identification des problèmes propres aux
imprimantes
• les relations avec les consommateurs
• La disponibilité et l'installation des pilotes
d'imprimante. (Les représentant du service à la
clientèle ne sont pas formés pour vous aider sur
l'utilisation des progiciels en vente dans le
commerce. Veuillez consulter votre manuel
d'utilisateur du logiciel pour connaître les services
offerts par son fabricant.)
F-39
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