Centre D'assistance Technique - Cisco 7600 Série Guide D'installation

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Pour obtenir des informations et des services personnalisés, vous pouvez vous inscrire sur Cisco.com à
l'adresse suivante :
http://www.cisco.com

Centre d'assistance technique

Le centre d'assistance technique (TAC) de Cisco est à la disposition de tous les clients ayant besoin d'une
assistance technique pour un produit, une technologie ou une solution Cisco. L'assistance est disponible
à deux niveaux : le site Web du centre TAC Cisco et le centre d'urgence TAC Cisco. La source
d'assistance choisie dépend de la priorité du problème et, le cas échéant, des conditions de votre contrat
de service.
Les demandes reçues par le TAC Cisco sont classées par ordre d'urgence :
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Site Web du centre TAC Cisco
Vous pouvez utiliser le site Web du centre Cisco TAC pour résoudre vous-même les problèmes de type
P3 et P4. Cela vous permettra de gagner du temps et de faire des économies. Le site fournit un accès
24 h/24 aux outils, bases de connaissances et logiciels en ligne. Pour accéder au site Web du centre TAC
Cisco, consultez l'adresse suivante :
http://www.cisco.com/tac
Tous les clients, partenaires et revendeurs disposant d'un contrat de service Cisco en bonne et due forme
peuvent accéder aux ressources d'assistance, sur le site Web du centre TAC Cisco. Certains services du
site Web du centre TAC Cisco requièrent un identifiant de connexion et un mot de passe. Si vous êtes
titulaire d'un contrat de service Cisco valide, mais que vous ne possédez pas d'identifiant de connexion,
ni de mot de passe, enregistrez-vous à l'adresse suivante :
http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do
Si vous êtes inscrit sur Cisco.com, mais que vous ne parvenez pas à résoudre vos problèmes techniques
à l'aide du site Web du centre TAC Cisco, vous pouvez créer un dossier en ligne à cette adresse :
http://www.cisco.com/en/US/support/index.html
Si vous disposez d'un accès à Internet, il est recommandé de créer les dossiers P3 et P4 par le biais du
site Web du centre TAC Cisco ; vous pourrez ainsi décrire la situation en vos propres mots et joindre tout
fichier pertinent.
Guide d'installation des routeurs de la gamme Cisco 7600
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vous inscrire pour une évaluation de vos compétences, une formation et des programmes de
certification en ligne.
Niveau de priorité 4 (P4) : vous avez besoin d'informations ou d'assistance concernant les fonctions
des produits Cisco, leur installation ou leur configuration de base.
Niveau de priorité 3 (P3) : les performances de votre réseau sont dégradées. Les fonctions du réseau
sont sensiblement affectées, mais la plupart des activités de l'entreprise se poursuivent.
Niveau de priorité 2 (P2) : votre réseau de production est gravement dégradé. Ceci affecte des
aspects significatifs de vos opérations commerciales. Aucune solution de contournement n'est
disponible.
Niveau de priorité 1 (P1) : votre réseau de production est paralysé et vos opérations commerciales
souffriront gravement si le service n'est pas rétabli rapidement. Aucune solution de contournement
n'est disponible.
Préface
OL-23538-01