Mode De Fonctionnement - Proximus Forum 5500 Mode D'emploi

terminal de l'utilisateur interne ou dans la file d'attente d'un système ACD) ne
sont pas enregistrées.
Note : pour des raisons de protection des données, chaque corres-
pondant externe doit être informé que la conversation est enre-
gistrée (voir à ce sujet la section Conseil de configuration pour
assurer le respect des exigences en matière de protection des
données à partir de la page 260).
Remarques techniques concernant les enregistrements automatiques
d'une conversation
● Le système de communication Forum 5500 occupe un canal vocal du
système de messagerie vocale "Forum Voicemail" lors de l'enregistrement
automatique d'une conversation.
● Pendant l'enregistrement automatique d'une conversation, les appels
supplémentaires ne sont pas signalés à l'utilisateur interne par un signal
d'annonce.
Licences
Une licence est requise pour la fonctionnalité Forum Auto Call Recording
(nom de licence "Forum 5000 Call Recording"). À des fins de test, vous
pouvez activer une version de démonstration pour une utilisation à durée
déterminée.
En outre, une licence est également requise pour l'application "Forum
Voicemail".
L'activation des licences et de la version de démonstration s'effectue sur la
console Web du système de communication dans Configurateur, dans le
menu SYS Configuration : Extensions.

Mode de fonctionnement

Pour bien comprendre les situations de communication décrites dans ce
chapitre et leur incidence sur l'enregistrement d'une conversation, voici
quelques explications.
● Le correspondant n° 1 désigne le correspondant externe.
●
Le correspondant n° 2 désigne l'utilisateur interne avec lequel la conver-
sation se déroule au début de l'enregistrement.
Enregistrement automatique d'une conversation
Mode de fonctionnement
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