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Mon téléphone s'éteint tout seul
•
Veuillez vous assurer que votre écran est verrouillé lorsque vous n'utilisez pas votre téléphone et
que la touche Marche-arrêt n'est pas activée lors du déverrouillage de l'écran.
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Vérifiez le niveau de charge de la batterie.
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Si cela ne fonctionne pas, veuillez utiliser la fonction Restaurer valeurs d'usine pour réinitialiser le
téléphone ou l'outil FOTA/Mise à niveau mobile pour mettre le logiciel à niveau.
Mon téléphone ne se charge pas correctement
•
Si la batterie est restée déchargée pendant une période prolongée, 20 minutes peuvent s'écouler
avant que l'indicateur de charge de la batterie ne s'affiche à l'écran.
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Assurez-vous que le chargement a lieu dans des conditions ambiantes normales (entre 0 °C et
40 °C).
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Vérifiez la compatibilité des prises de courant à l'étranger.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un réseau ou le message « Aucun
service » s'affiche
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Tentez d'accéder au réseau à un autre endroit.
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Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre fournisseur de services.
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Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre fournisseur de services.
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Essayez de sélectionner manuellement les réseaux disponibles
•
Essayez de vous connecter ultérieurement si le réseau est saturé.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à Internet
•
Vérifiez que le numéro IMEI (en composant le *#06#) est le même que celui qui figure sur la carte
de garantie ou la boîte du téléphone.
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Vérifiez que le service d'accès à Internet associé à votre carte SIM est disponible.
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Vérifiez les paramètres de connexion Internet de votre téléphone.
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Assurez-vous que vous vous trouvez dans un endroit couvert par le réseau.
•
Essayez de vous connecter ultérieurement ou d'un autre endroit.
Carte SIM non valide
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Assurez-vous que la carte SIM est correctement insérée (voir « Insertion ou retrait de la carte
SIM »).
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Assurez-vous que la puce de votre carte SIM n'est pas endommagée ou rayée.
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Vérifiez que le service associé à votre carte SIM est disponible.
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Impossible d'émettre un appel
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Assurez-vous d'avoir composé un numéro valide et d'avoir touché l'option
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Pour les appels internationaux, vérifiez les indicatifs de pays/régionaux.
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Vérifiez que votre téléphone est connecté à un réseau, et que celui-ci n'est pas saturé ou
indisponible.
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Vérifiez l'état de votre abonnement auprès de votre fournisseur de services (crédit, validité de la
carte SIM, etc.)
•
Assurez-vous de ne pas avoir bloqué les appels sortants.
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Assurez-vous que votre téléphone n'est pas en mode avion.
Impossible de recevoir des appels
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Vérifiez que votre téléphone est sous tension et connecté à un réseau (assurez-vous que le réseau
n'est pas saturé ou indisponible).
•
Vérifiez l'état de votre abonnement auprès de votre fournisseur de services (crédit, validité de la
carte SIM, etc.)
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Assurez-vous de ne pas avoir transféré les appels entrants.
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Vérifiez que vous n'avez pas bloqué certains appels.
•
Assurez-vous que votre téléphone n'est pas en mode avion.
Le nom ou le numéro de mon interlocuteur n'apparaît pas lors de la réception d'un
appel
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Assurez-vous d'avoir souscrit à ce service auprès de votre fournisseur de services.
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Votre correspondant a masqué son nom ou son numéro.
Je ne trouve pas mes contacts
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Vérifiez que votre carte SIM n'est pas cassée.
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Vérifiez que votre carte SIM est correctement insérée.
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Importez dans le téléphone tous les contacts stockés sur la carte SIM.
La qualité sonore des appels n'est pas optimale
•
En cours de communication, vous pouvez régler le volume grâce au moyen des touches Volume
haut/bas.
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Vérifiez la qualité de la réception des signaux du réseau
•
Vérifiez que le récepteur, le connecteur et le haut-parleur de votre téléphone sont propres.
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