IBM ThinkPad T40 Serie Guide De Maintenance page 81

Résolution d'incidents par IBM
Lors d'une demande d'assistance, vous devez suivre les procédures de
détermination et de résolution d'incident spécifiées par IBM. Un diagnostic
initial de votre incident peut être effectué soit par un technicien au téléphone,
soit par voie électronique en accédant à un site Web IBM.
Le type de service de garantie applicable à votre Machine est indiqué dans le
Chapitre 3 - Informations relatives à la Garantie.
Il vous incombe de télécharger et d'installer les mises à jour du Code Machine
désigné (microcode, code du système BIOS, programmes utilitaires, pilotes de
périphériques et diagnostics livrés avec une Machine IBM) et de tout autre
logiciel à partir d'un site Internet IBM ou à partir d'un autre support
électronique, en vous conformant aux instructions fournies par IBM.
Si votre incident peut être résolu à l'aide d'une unité remplaçable par
l'utilisateur ("CRU") (par exemple, clavier, souris, haut-parleur, mémoire, unité
de disque dur), IBM vous livrera cette unité pour que vous effectuiez son
installation.
Si la Machine ne fonctionne pas conformément aux garanties fournies pendant
la période de garantie et que votre incident ne peut pas être résolu par
téléphone ou par voie électronique, via l'application des mises à jour de Code
Machine ou de logiciel ou à l'aide d'une CRU, IBM ou votre revendeur, si ce
dernier est habilité par IBM pour fournir le service prévu par la Garantie à
leur discrétion, 1) la réparera de sorte qu'elle fonctionne conformément à la
Garantie ou 2) la remplacera par une autre dont les fonctions sont au moins
équivalentes. Si IBM n'est pas en mesure d'effectuer une de ces opérations,
vous pouvez restituer la Machine au lieu d'achat où elle vous sera
remboursée.
IBM ou votre revendeur gérera et installera des modifications techniques qui
s'appliquent à la Machine.
Remplacement d'une Machine ou d'une pièce
Lorsque le service de Garantie implique le remplacement d'une Machine ou
d'une pièce, l'élément remplacé devient la propriété d'IBM et l'élément de
remplacement votre propriété. Vous déclarez que tous les éléments démontés
sont authentiques et non modifiés. L'élément de remplacement peut ne pas
être neuf, mais il sera en bon état de marche et ses fonctions seront au moins
équivalentes à celles de l'élément remplacé. L'élément de remplacement
bénéficiera du service de Garantie de l'élément remplacé.
Vos autres obligations
Avant qu'IBM ou votre revendeur ne remplace une Machine ou une pièce,
53
Annexe B. Déclaration de garantie