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GARANTÍA LIMITADA
¿Cuánto tiempo es válida la garantía de IKEA?
Esta garantía es válida durante un periodo de cinco (5) años, contados a partir de la fecha
de compra original de su electrodoméstico en IKEA, excepto que el electrodoméstico tenga
la marca LAGAN o TILLREDA, en cuyo caso, se aplica una garantía de dos (2) años. Como
prueba de la compra, se exige el recibo de venta original. Si se efectúa el trabajo de servicio
en virtud de la garantía, dicho trabajo no amplía el periodo de garantía del electrodoméstico.
¿Quién realiza el servicio?
El "Proveedor de servicios" de IKEA presta el servicio a través de sus propios centros o
red de asociados autorizados para la prestación de servicios.
¿Qué cubre esta garantía?
La garantía cubre las fallas del electrodoméstico que hubiesen sido causadas por defectos
de fabricación o materiales defectuosos, a partir de la fecha de compra a IKEA. Esta
garantía se aplica únicamente al uso doméstico. Algunas excepciones no garantizadas
se especifican bajo el encabezado "¿Qué no está cubierto en virtud de esta garantía?".
Dentro del periodo de la garantía, están cubiertos los costos asociados con la reparación
de fallas (por ejemplo, reparaciones, piezas, obra de mano y viajes), siempre y cuando
el electrodoméstico en cuestión esté disponible para reparación sin que sea necesario
realizar gastos especiales. Bajo estas condiciones, se aplican las regulaciones locales.
Las piezas reemplazadas pasan a ser propiedad de IKEA.
¿Qué hace IKEA para corregir el problema?
El Prestador de servicios designado por IKEA revisa el producto y decide, por su propia
discreción, si está cubierto en virtud de esta garantía. Si se considerase cubierto, el
Prestador de servicios de IKEA o su asociado autorizado para la prestación de servicios
a través de sus propios centros de servicio, por su propia discreción, o bien reparará el
producto defectuoso o lo sustituirá por el mismo producto o un producto similar.
¿Qué no está cubierto en virtud de esta garantía?
•
El uso y el desgaste normal.
•
Los daños provocados o debidos a negligencia, los daños causados por el
incumplimiento de las instrucciones de uso, instalación incorrecta o por la conexión al
voltaje equivocado, los daños causados por reacciones químicas o electromecánicas,
los daños causados por la oxidación, corrosión o el agua, incluidos entre otros, los
daños causados por el exceso de cal en el suministro de agua y los daños causados
por condiciones ambientales anómalas.
•
Piezas consumibles, incluidas pilas y lámparas.
•
Piezas no funcionales y decorativas que no afectan el uso normal del
electrodoméstico, incluidos rasguños y posibles diferencias de color.
•
Los daños accidentales causados por objetos extraños o sustancias y la limpieza
o desbloqueo de los filtros, sistemas de drenaje o compartimientos para el jabón.
•
Los daños a las siguientes piezas: vidrio cerámico, accesorios, cestas para loza y
cubiertos, tubos de alimentación y drenaje, juntas, lámparas y tapas de lámparas,
pantallas, perillas, carcasas y piezas de las carcasas. Excepto que se pudiese probar
que dichos daños fueron la causa de fallas de producción.
•
Casos en los que no pueda detectarse ninguna falla durante la visita del técnico.
•
Las reparaciones no efectuadas por nuestros prestadores de servicios designados
y/o asociados contractuales autorizados para la prestación de servicios, o cuando se
hubiesen utilizado piezas no originales.
•
Las reparaciones causadas por instalaciones defectuosas o que no cumplan con las
especificaciones.
•
El uso del electrodoméstico en un entorno no doméstico, es decir, uso profesional.
•
Daños durante el transporte. Si un cliente transporta el producto a su casa o a otra
dirección, IKEA no es responsable por los daños que puedan ocurrir durante el transporte.
Sin embargo, si IKEA entrega del producto en la dirección de envío del cliente, los daños
al producto que ocurran durante este envío, estarán cubiertos por IKEA.
•
El costo de efectuar la instalación inicial del electrodoméstico IKEA. Sin embargo,
si un Prestador de servicios designado por IKEA o su asociado autorizado, repara o
sustituye el electrodoméstico en virtud de esta garantía, el Prestador de servicios
designado o su asociado autorizado para la prestación de servicios, reinstalará el
electrodoméstico reparado o instalará el de reemplazo, si fuese necesario.
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