Procédures De Garantie; Procédure De Retour Des Pièces Sous Garantie - BIG ASS FANS Black Jack Guide D'installation

Si vous pensez qu'une pièce est tombée en panne dans des conditions d'utilisation normales et que cette pièce
est couverte par la garantie, Big Ass Solutions vous enverra une pièce de rechange dans un délai de 10 jours à
compter de la réception de la notification informant de votre intention de remplacer la pièce d'origine. Pour que
nous soyons en mesure de déterminer la cause de la panne, vous devrez nous retourner la pièce d'origine dans
un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception de la pièce de rechange.
Si la pièce est couverte par la garantie, la pièce de rechange ne vous sera pas facturée. Cependant, la pièce de
rechange et les frais de port vous seront facturés si la pièce n'est pas couverte par la garantie parce que l'origine
de la panne n'entre pas dans le cadre de la garantie.
Procédure de retour des pièces sous garantie
1. Contactez le service à la clientèle pour obtenir un numéro de RMA.
2. Veuillez utiliser l'étiquette de retour se trouvant dans la boîte de la pièce de rechange. Les pièces doivent
être retournées à l'adresse suivante :
3. Utilisez l'emballage de la pièce de rechange pour nous retourner la pièce d'origine. Le numéro RMA doit
figurer sur l'extérieur de l'emballage.
4. Si la pièce pèse plus de 22,7 kg (50 lb), nous vous enverrons un bordereau d'expédition prépayé. Contactez
le service à la clientèle pour fixer la date d'enlèvement du colis. Les frais de port ne vous seront que si la
pièce d'origine n'est pas couvert par la garantie ou si facturés si vous ne retournez pas la pièce d'origine dans
les 10 jours suivant la réception de la pièce de rechange.
5. Si la pièce pèse 22,7 kg (50 lb) ou moins, apposez utilisez l'étiquette de livraison prépayée fournie et utilisez
un service de livraison pour expédier le colis.
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PROCÉDURES DE GARANTIE
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ATTN: RMA#________
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Lexington, KY 40511
USA
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