Modalités - BIG ASS FANS Black Jack Guide D'installation

24 heures suivant la réception.
3. Votre réclamation sous garantie sera traitée une fois reçue par le représentant du service d'assistance technique.
Afin de traiter votre réclamation sous garantie, les renseignements suivants doivent être fournis :
a. votre nom, adresse, numéro de téléphone, l'adresse d'installation;
b. le nom de la marque du produit, le numéro de série, le prix d'achat, et la vérification de la date d'installation
ou de possession du produit du local;
c. la description détaillée du problème que vous avez vécu.
4. Si le représentant du service d'assistance technique détermine que la réclamation sous garantie est valide et
que la pièce de rechange est nécessaire, le représentant traitera la réclamation et la pièce de rechange vous
sera expédiée. Inclus dans l'emballage d'expédition de la pièce de rechange seront des étiquettes d'expédition
et les documents nécessaires pour retourner la pièce d'origine, y compris un numéro d'autorisation de retour
d'article (#RMA).
Remarque : Votre réception de la pièce de rechange constitue votre accord de retourner la pièce défectueuse
à Big Ass Solutions dans les 15 jours à compter de la date de réception de la nouvelle pièce de rechange. Si Big
Ass Solutions ne reçoit pas la pièce originale, le coût de détail de la pièce de rechange et de l'expédition vous
sera facturé, et vous serez responsable du paiement de la pièce de rechange dès la réception de la facture. Big
Ass Solutions se réserve et conserve tous les droits en vertu de la loi pour se faire payer le coût de détail de la
pièce de rechange et de l'expédition si la pièce originale n'est pas retournée comme indiqué ci-dessus.
5. L'obtention d'un service peut nécessiter de contacter un entrepreneur pour enlever, réparer ou remplacer le
ventilateur, ou pour enlever le ventilateur et nous le retourner.
6. Si nous vous demandons d'expédier le ventilateur à Big Ass Solutions pour le faire réparer ou le remplacer,
nous allons prépayer le transport et l'assurance pendant les 12 premiers mois après le début de la garantie;
toutefois, il vous incombe de remballer le ventilateur de manière à éliminer tout risque de dommages au
ventilateur en cours de transport. Vous recevrez toute documentation de retour nécessaire pour vous aider à
retourner le ventilateur à Big Ass Solutions. Si nous déterminons qu'aucune défaillance couverte par la garantie
n'a eu lieu ou qu'aucun défaut n'existe, ces frais d'expédition vous seront facturés.
Soyez patient pendant que nous organisons ou entreprenons le service de garantie nécessaire. Nous vous
donnerons des nouvelles régulièrement, ainsi que les dates d'expédition, le cas échéant, une fois que votre
ventilateur sera prêt pour être mis en service.
Modalités
1. Big Ass Solutions se réserve le droit de prendre la décision finale, sur la base de sa propre évaluation du
ventilateur et de tous les composants, à savoir si :
a. Le problème en question est le résultat d'un défaut de conception, de fabrication ou de matériaux, et non
le résultat d'une erreur, d'une mauvaise utilisation ou d'un abus de la part du client selon le cadre des
exclusions décrites ci-dessous;
b. Le bruit entendu pendant le fonctionnement est à des niveaux normaux et, dans ce cas, cette garantie serait
inapplicable. Remarque : Certains bruits électriques, du moteur, ou autres bruits de fonctionnement peuvent
être impossibles à éliminer en raison du design du ventilateur et/ou des conditions du site. L'insatisfaction à
l'égard des niveaux de bruit de fonctionnement normaux n'est pas couverte par cette garantie, et le retour
de tous ventilateurs pour cette raison sera soumis à la politique de retour de Big Ass Solutions (voir la page
suivante).
c. Les conditions du site indésirables (y compris, mais sans s'y limiter, la poussière, la chaleur, l'humidité
excessives, le service électrique instable, ou toute autre condition inconnue ou imprévue qui affecte le bon
fonctionnement des produits), une mauvaise application, ou une mauvaise installation sont déterminées
comme étant la cause de la défaillance.
d. Le problème ou le défaut est matériel et exige une action en vertu de cette garantie; et
e. La solution de réparation, de remplacement ou de remboursement est appropriée.
2. Si Big Ass Solutions détermine, à sa seule discrétion, que la solution appropriée en vertu de la garantie est
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