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Guide de diagnostic de pannes
Problèmes de base de l'imprimante
Problèmes au niveau de l'affichage
Problèmes d'impression
Problèmes au niveau de la qualité d'impression
Bruit anormal
Problèmes de bourrage/alignement
Problème au niveau des options
Autres problèmes
Contactez la maintenance
Problèmes de base de l'imprimante
Il est facile de résoudre certains des problèmes qui surviennent au niveau de l'imprimante. Si vous rencontrez un problème au niveau de votre imprimante,
vérifiez les éléments suivants :
Le câble d'alimentation est branché dans l'imprimante et dans une prise de courant correctement mise à la terre.
l
L'imprimante est sous tension.
l
L'alimentation électrique n'est coupée par aucun interrupteur ou disjoncteur.
l
Les autres appareils électriques branchés sur cette prise fonctionnent.
l
Toutes les options sont correctement installées.
l
L'adaptateur d'imprimante sans fil n'est pas installé si vous utilisez l'adaptateur de protocole réseau sur un réseau câblé.
l
Si le problème persiste alors que vous avez vérifié tous les éléments ci-dessus, mettez l'imprimante hors tension, patientez dix secondes et remettez-la
ensuite sous tension. Cette opération suffit souvent à résoudre le problème.
Problèmes au niveau de l'affichage
Problème
Après la mise sous tension de l'imprimante, le panneau de commande
n'affiche rien, affiche Patienter svp... ou le rétroéclairage ne
fonctionne pas.
Les modifications que vous effectuez sur les paramètres des menus à
partir du panneau de commande ne sont pas prises en considération.
Problèmes d'impression
Problème
Le travail ne s'imprime pas ou des caractères
incorrects sont imprimés.
Action
Assurez-vous que Prêt à imprimer s'affiche bien sur le panneau de commande avant d'envoyer un
travail à l'impression. Appuyez sur le bouton Menu pour revenir à Prêt à imprimer.
Assurez-vous que les supports d'impression sont chargés dans l'imprimante. Appuyez sur le bouton
Menu pour revenir à Prêt à imprimer.
Vérifiez que la langue de description des pages (PDL) utilisée par l'imprimante est correcte.
Vérifiez si le pilote d'impression que vous utilisez est correct.
Assurez-vous que le câble Ethernet ou le câble USB que vous utilisez est le bon et qu'il est fermement
branché sur l'imprimante.
Vérifiez si le format des supports d'impression utilisés est correct.
Si vous utilisez un spouleur d'impression, vérifiez s'il fonctionne correctement.
Vérifiez l'interface de l'imprimante à partir du menu Menu admin.
Action
Mettez l'imprimante hors tension, patientez pendant 10 secondes et mettez
l
l'imprimante sous tension.
Le message du test automatique s'affiche sur le panneau de commande. Une
l
fois la vérification effectuée, le message Prêt à imprimer s'affiche.
Les paramètres définis dans le logiciel, dans le pilote d'impression ou dans les
utilitaires de l'imprimante annulent les paramètres effectués à partir du panneau de
commande.
Modifiez les réglages du menu à partir du pilote d'impression, des utilitaires
l
de l'imprimante ou du logiciel au lieu d'à partir du panneau de commande.
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