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Guide de diagnostic de pannes
Problèmes de base au niveau de l'imprimante
Problèmes au niveau de l'impression
Problèmes relatifs à la qualité d'impression
Autres problèmes
Contacter la maintenance
Problèmes de base au niveau de l'imprimante
Il est facile de résoudre certains des problèmes qui surviennent au niveau de l'imprimante. Si vous rencontrez un problème au niveau de votre imprimante,
vérifiez les éléments suivants :
Le câble d'alimentation de l'imprimante est branché dans l'imprimante et dans une prise de courant correctement mise à la terre.
l
L'imprimante est sous tension.
l
L'alimentation électrique n'est coupée par aucun interrupteur ou disjoncteur.
l
Les autres appareils électriques branchés sur cette prise fonctionnent.
l
Si le problème persiste alors que vous avez vérifié tous les éléments ci-dessus, mettez l'imprimante hors tension, patientez dix secondes et remettez
l
ensuite l'imprimante sous tension. Cette opération suffit souvent à résoudre le problème.
Problèmes au niveau de l'impression
Problème
Action
Le travail ne s'imprime
Assurez-vous que le support
pas ou des caractères
d'impression est chargé dans
incorrects sont
l'imprimante.
imprimés.
Vérifiez que la langue de description
des pages (PDL) utilisée par
l'imprimante est correcte.
Vérifiez que le pilote d'impression
que vous utilisez est correct.
Assurez-vous que le câble Ethernet
ou le câble USB que vous utilisez est
correct et qu'il est fermement
connecté à l'imprimante.
Vérifiez que le format du support
d'impression utilisé est correct.
Si vous utilisez un spouleur
d'impression, vérifiez qu'il fonctionne
correctement.
Vérifiez l'interface de l'imprimante
dans le menu Boîte à outils.
Déterminez l'interface hôte que
vous utilisez. Imprimez une page de
Réglages du périphérique afin de
vérifier que les réglages actuels de
l'interface sont correctes.
Les d'alimentation ne
Assurez-vous que le support
sont pas entraînées
d'impression utilisé répond aux
correctement ou
spécifications de l'imprimante.
d'alimentation sont
Reportez-vous à "Supports
entraînées à la fois.
d'impression pris en
de plus amples informations.
Ventilez le support d'impression
charge" pour
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