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Annexe
Politique de support technique Dell
Garantie et politique de retour
Contacter Dell
Politique de support technique Dell
Le support technique assisté par un technicien nécessite la coopération et la participation du client au cours de la procédure de dépannage et assure la
restauration de la configuration par défaut originale du système d'exploitation, du logiciel et des pilotes matériels, tels qu'ils ont été fournis par Dell, ainsi que
la vérification du bon fonctionnement de l'imprimante et de tous les matériels installés par Dell. Outre ce support technique assisté par un technicien, vous
pouvez également obtenir un support technique en ligne sur le site Dell Support. Des options de support technique supplémentaires peuvent également être
disponibles.
Dell assure un support technique limité à l'imprimante et aux logiciels et périphériques installés par Dell. Le support des logiciels et périphériques tiers, y
compris les logiciels et périphériques achetés et/ou installés par l'intermédiaire de la section des logiciels et des périphériques (DellWare), la section
ReadyWare et la section d'intégration usine personnalisée (CFI/DellPlus), est assuré par le fabricant d'origine.
Services en ligne
Vous pouvez en savoir plus sur les produits et services Dell en consultant les sites web suivants :
www.dell.com
www.dell.com/ap
(pays d'Asie/du Pacifique uniquement)
www.euro.dell.com
(Europe uniquement)
www.dell.com/la (Amérique latine et Caraïbes uniquement)
www.dell.ca
(Canada uniquement)
Il vous est possible d'accéder au support de Dell par le biais des sites Web et des adresses électroniques suivantes :
Sites Web du support de Dell
l
support.dell.com
support.euro.dell.com
(Europe uniquement)
Adresses électroniques du support de Dell
l
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com (Pays d'Amérique latine et des Caraïbes uniquement)
apsupport@dell.com (Pays d'Asie/du Pacifique uniquement)
Adresses électroniques du département Ventes et marketing de Dell
l
apmarketing@dell.com (pays d'Asie/du Pacifique uniquement)
sales_canada@dell.com (Canada uniquement)
Protocole de transfert de fichiers anonymes (FTP)
l
ftp.dell.com
Ouvrez une session en tant qu'utilisateur anonymous et utilisez votre adresse électronique comme mot de passe.
Garantie et politique de retour
Dell Computer Corporation ("Dell") fabrique ses produits à partir de pièces et de composants neufs ou réputés tels conformément aux pratiques standards de
l'industrie. Pour plus d'informations sur la garantie Dell pour votre imprimante, consultez support.dell.com.
Informations concernant le recyclage
Il est conseillé que les clients jeter leurs matériels d'ordinateur, moniteurs, imprimantes et autres périphériques usagés de manière écologique. Les méthodes
possibles comprennent la réutilisation de pièces ou des produits globaux et le recyclage des produits, des composants et/ou des matériels.
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