En Cas De Problème - HP Vectra VL800 Guide D'utilisation

3 Dépannage de votre PC HP
En cas de problème
En cas de problème
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Avant de contacter l'assistance HP, il est conseillé de noter certaines des
informations ci-dessous. Elles pourront aider le service d'assistance HP à
résoudre rapidement et efficacement votre problème :
Numéro de modèle
Numéro de série
Mémoire
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Nombre de méga-octets installés
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La mémoire a-t-elle été fournie par
HP ou provient-elle d'un autre
fabricant ?
Décrivez brièvement le problème par écrit
Fréquence
Fonctionnement OK ?
Modifications récentes sur l'ordinateur
Quelle version du BIOS est utilisée ?
Modifications des paramètres du BIOS ?
Effectuez une liste des logements et des
interruptions utilisés par les cartes
d'extension (par exemple, LAN, audio et
SCSI)
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Vérifiez que vous avez le reçu de votre produit.
Exécutez HP e-DiagTools (voir page 67).
Consultez les conditions de la garantie (reportez-vous au Guide
d'utilisation rapide fourni avec votre PC).
Contactez votre centre d'assistance clientèle local (pour obtenir les
numéros de téléphone, reportez-vous au Guide d'utilisation rapide
fourni avec votre PC) ou votre service d'assistance agréé HP.
Description du PC
Voir l'étiquette collée sur le côté droit de votre ordinateur.
Voir l'étiquette collée sur le côté droit de votre ordinateur.
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La quantité totale de mémoire installée est indiquée dans le menu Main du programme
Setup : ouvrez-le en appuyant sur F2 au démarrage.
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Il peut y avoir quelques problèmes de compatibilité avec des modules mémoire non HP.
HP prend en charge et recommande les modules mémoire HP uniquement.
Question ou problème
Quelle est la fréquence de ce problème ?
Depuis combien de temps le PC fonctionne-t-il normalement ?
Avez-vous récemment apporté des modifications au PC ?
Configuration matérielle
La version du BIOS est indiquée dans le menu Main du programme Setup : ouvrez-le en
appuyant sur F2 au démarrage.
Le problème est-il apparu après des modifications apportées au BIOS via le programme Setup ?
Vérifie les conflits d'interruptions. Pour obtenir les IRQ, lancez e-DiagTools
Système d'exploitation... voir page suivante
(voir à la page 67).
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