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3 Dépannage de votre PC HP
Utilitaire de diagnostic matériel HP e-DiagTools
4
Au démarrage de e-DiagTools, un écran d'accueil apparaît. Suivez les
instructions à l'écran pour effectuer les tests de diagnostic.
A partir du CD-ROM de création d'image et de récupération ou du
CD-ROM HP DiagTools :
1
Insérez le CD-ROM dans le lecteur et redémarrez l'ordinateur.
2
Appuyez sur la touche F8 pour que l'amorçage du PC s'effectue à partir
du lecteur de CD-ROM.
3
Le PC s'amorce à partir du lecteur de CD-ROM.
Si vous utilisez le CD-ROM de création d'image et de récupération, un
menu s'affiche. Sélectionnez l'option appropriée pour lancer
e-DiagTools.
4
Au démarrage de e-DiagTools, un écran d'accueil apparaît. Suivez les
instructions à l'écran pour effectuer les tests de diagnostic.
Cet utilitaire analyse automatiquement la totalité de la configuration
matérielle de votre système avant d'effectuer les tests.
Génération d'un Support Ticket
Pour générer un enregistrement complet de la configuration de votre
système et des résultats des tests, vous devez créer un Support Ticket. Il
s'agit d'un fichier texte contenant des informations essentielles et utiles à
votre technicien de support local ou HP.
Si vous utilisez HP e-DiagTools à partir du disque dur et que votre PC est
connecté à un réseau utilisant le protocole TCP/IP (Internet), vous avez la
possibilité d'envoyer le Support Ticket par e-mail directement à partir de
e-DiagTools.
Si vous utilisez HP e-DiagTools à partir d'un CD-ROM, vous pouvez créer le
Support Ticket sur le disque dur ou sur disquette.
Vous pouvez également consulter le fichier Support Ticket à l'aide du
programme "Support Ticket Viewer".
Le fichier Support Ticket peut être envoyé par e-mail ou par télécopie.
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