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N2182bk0.book Page 36 Monday, September 8, 2003 10:03 AM
Problèmes liés à la messagerie électronique,
au modem et à Internet
REMARQUE : connectez le modem uniquement à un réseau téléphone analogique. Le modem
ne fonctionne pas lorsqu'il est connecté à un réseau téléphonique numérique.
V
É R I F I E Z L A C O N N E X I O N D E L A L I G N E T É L É P H O N I Q U E
phonique est connectée à la prise jack du modem. (En regard de la prise jack se trouve soit une éti-
quette verte, soit une icône en forme de connecteur.) Assurez-vous que vous entendez un déclic
lorsque vous insérez le connecteur de la ligne téléphonique dans le modem.
V
É R I F I E Z L A P R I S E T É L É P H O N I Q U E
connectez-la à un téléphone. Décrochez et attendez la tonalité.
C
O N N E C T E Z L E M O D E M D I R E C T E M E N T À L A P R I S E T É L É P H O N I Q U E M U R A L E
Si d'autres appareils téléphoniques partagent cette ligne, comme par exemple un répondeur
téléphonique, un télécopieur, un protecteur de sautes de tension ou un séparateur de ligne,
débranchez-les et connectez directement le modem à la prise téléphonique murale.
U
T I L I S E Z U N A U T R E C Â B L E T É L É P H O N I Q U E
essayez-en un plus court.
E
X É C U T E Z L E S D I A G N O S T I C S
sur Tous les programmes, puis cliquez sur Modem Helper (Assistant modem). Suivez les
instructions affichées à l'écran pour identifier et résoudre les problèmes liés au modem. Modem
Helper n'est pas disponible sur tous les ordinateurs.
V
É R I F I E Z Q U E L E M O D E M C O M M U N I Q U E A V E C
Cliquez sur le bouton Démarrer puis sur Panneau de configuration.
1
Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.
2
Cliquez sur Options de modems et téléphonie.
3
Cliquez sur l'onglet Modems.
4
Cliquez sur le port COM de votre modem.
5
Cliquez sur Propriétés, cliquez sur l'onglet Diagnostics, puis cliquez sur Interroger le modem
6
pour vérifier que le modem communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.
36
Résolution des p roblèmes
. Vérifiez que la ligne télé-
. Déconnectez la ligne téléphonique du modem et
. Si vous utilisez un câble de 3 m ou plus,
M
O D E M
H
E L P E R
. Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez
W
I N D O W S
.
®
.
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