Manuels Connexes pour Dell Vostro 3910
Sommaire des Matières pour Dell Vostro 3910
- Page 1 Vostro 3910 Manuel de maintenance Modèle réglementaire: D32M Type réglementaire: D32M002 Mars 2024 Rév. A01...
- Page 2 Un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire de décès. © 2021-2024 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell Technologies, Dell et les autres marques sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques de leurs détenteurs respectifs.
- Page 3 Table des matières Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur..............6 Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur......................6 Consignes de sécurité................................6 Protection contre les décharges électrostatiques......................7 Kit d’entretien sur le terrain contre les décharges électrostatiques................7 Transport des composants sensibles..........................8 Après une intervention à...
- Page 4 Mise à jour du BIOS à l’aide d’une clé USB dans Windows..................72 Mise à jour du BIOS depuis le menu Démarrage ponctuel F12.................72 Chapitre 5: Dépannage........................74 Identifiez le numéro de série ou le code de service express de votre ordinateur Dell..........74 Diagnostics SupportAssist..............................74 Voyants de diagnostic du système............................ 74 Récupération du système d’exploitation...........................75...
- Page 5 Chapitre 6: Obtenir de l’aide et contacter Dell................. 77 Table des matières...
- Page 6 N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/...
- Page 7 électrostatiques est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées précédemment ne sont plus applicables.
- Page 8 ● Transport des composants sensibles : pour transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, tels que les pièces de rechange ou les pièces à retourner à Dell, il est essentiel de les insérer dans des sachets antistatiques pour assurer la sécurité du transport.
- Page 9 Levage d’équipements Respectez les consignes suivantes pour lever des équipements lourds : PRÉCAUTION : Ne soulevez jamais de charges supérieures à 50 livres. Demandez de l’aide (ressources supplémentaires) ou utilisez un appareil de levage mécanique. 1. Adoptez une posture stable. Gardez les pieds écartés pour vous équilibrer et tournez vos pointes de pied vers l’extérieur. 2.
- Page 10 Retrait et installation de composants REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Outils recommandés Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants : ●...
- Page 11 Tableau 1. Liste des vis (suite) Composant Fixée(s) à Type de vis Quantité Image de vis Bloc d’alimentation Boîtier Vis à tête hexagonale nº 6-32 Lecteur optique Boîtier M2x2 Lecteur de carte Boîtier Vis à tête multimédia cylindrique nº 6-32 Support d’E/S avant Boîtier Vis à...
- Page 12 1. Panneau latéral gauche 2. Pile bouton 3. Lecteur optique 4. Disque SSD 2280 5. Disque SSD 2230 6. lecteur de carte multimédia 7. carte système 8. Bloc d’alimentation 9. châssis 10. Carte graphique 11. disque dur de 3,5 pouces 12. Assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur 13.
- Page 13 REMARQUE : Dell fournit la liste des composants et leurs numéros de référence pour la configuration système d’origine achetée. Ces pièces sont disponibles en fonction des garanties achetées par le client. Contactez votre agent commercial Dell pour connaître les options d’achat.
- Page 14 Installation du panneau latéral gauche Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du panneau latéral gauche et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
- Page 15 2. Retirez le panneau latéral gauche. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du capot avant et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Faites délicatement levier sur les languettes qui fixent le capot avant au châssis. 2.
- Page 16 Étapes 1. Alignez les languettes du capot avant sur les logements à droite du boîtier et insérez-les dedans. 2. Faites pivoter le capot avant vers le boîtier et exercez une pression sur les languettes pour l’emboîter. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral gauche.
- Page 17 Étapes 1. Couchez l’ordinateur sur le côté, le côté gauche tourné vers le haut. 2. Déconnectez les câbles d’alimentation et de données du lecteur optique. 3. Retirez les deux vis (M2x2) qui fixent le lecteur optique à son bâti. 4. Tirez sur le lecteur optique pour le faire sortir par l’avant de l’ordinateur. Installation du lecteur optique Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
- Page 18 Étapes 1. Faites glisser le lecteur optique dans son bâti à travers l’avant de l’ordinateur. 2. Remettez en place les deux vis (M2x2) qui fixent le lecteur optique à son bâti. 3. Connectez le câble d'alimentation et le câble de données au lecteur optique. 4.
- Page 19 Panneau du lecteur optique Retrait du panneau du lecteur optique Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. 3. Retirez le capot avant. 4. Retirez le lecteur optique.
- Page 20 3. Soulevez le cadre du lecteur optique pour le dégager de ce dernier. Installation du panneau du lecteur optique Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du panneau du lecteur optique et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
- Page 21 À propos de cette tâche REMARQUE : Selon la configuration commandée, un disque dur de 2,5 pouces ou 3,5 pouces peut être installé sur votre ordinateur. Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque dur et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1.
- Page 22 Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque dur et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Connectez le câble de données et le câble d’alimentation au disque dur. 2. Maintenez le disque dur en place sur le châssis et alignez les trous de vis du disque dur sur ceux du châssis. 3.
- Page 23 Bouton d’alimentation Retrait du bouton d’alimentation Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. 3. Retirez le capot avant. 4. Retirez le disque dur. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du bouton d’alimentation et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
- Page 24 À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du bouton d’alimentation et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Faites glisser le câble du bouton d’alimentation à travers la fente située à l’avant du châssis. 2.
- Page 25 Étapes 1. Couchez l'ordinateur sur le côté, le côté gauche étant tourné vers le haut. 2. Soulevez la languette pour ouvrir le support de retenue des cartes. 3. Débranchez le câble d’alimentation de la carte graphique de celle-ci. 4. Poussez la languette de fixation sur le logement PCIe x16 pour l’écarter de la carte graphique. 5.
- Page 26 À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte graphique et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Alignez la carte graphique sur le logement PCIe x16 de la carte système. 2. Placez la carte dans son emplacement, puis appuyez fermement dessus jusqu’à ce qu’elle s’enclenche. 3.
- Page 27 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Mémoire Retrait de la mémoire Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche.
- Page 28 REMARQUE : Si vous avez des difficultés à le retirer, déplacez-le doucement d’avant en arrière pour le dégager de son emplacement. Installation de la mémoire Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À...
- Page 29 Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral gauche. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Disque SSD Retrait du disque SSD Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
- Page 30 Étapes 1. Couchez l'ordinateur sur le côté, le côté gauche étant tourné vers le haut. 2. Retirez la vis (M2x3,5) qui fixe le disque SSD à la carte système. 3. Faites glisser le disque SSD et soulevez-le du logement de carte M.2 situé sur la carte système. Installation du disque SSD Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
- Page 31 Étapes 1. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette située sur le logement de carte M.2. 2. Faites glisser le disque SSD dans le logement de carte M.2 situé sur la carte système. 3. Remettez en place la vis (M2x3.5) qui fixe le disque SSD à la carte système. 4.
- Page 32 Étapes 1. Couchez l'ordinateur sur le côté, le côté gauche étant tourné vers le haut. 2. Retirez la vis (M2x4) qui fixe la carte sans fil à la carte système. 3. Faites glisser le support de la carte sans fil pour le retirer de celle-ci. 4.
- Page 33 Étapes 1. Connectez les câbles des antennes à la carte sans fil. Tableau 2. Code couleur des câbles des antennes Connecteurs sur la Couleur des câbles de Marquage sérigraphie carte sans fil l’antenne △ (triangle blanc) Principal Blanc PRINCIPAL Auxiliaire Noir ▲...
- Page 34 Pile bouton Retrait de la pile bouton AVERTISSEMENT : Cet ordinateur contient une pile bouton : sa manipulation nécessite l’intervention de techniciens qualifiés. Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche.
- Page 35 À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la pile bouton et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Insérez la pile bouton dans son socket avec le pôle positif (+) vers le haut, puis appuyez dessus pour l’emboîter. 2.
- Page 36 Étapes 1. Relâchez les deux vis captives (M3) qui fixent les modules d’antenne au boîtier. 2. Retirez les câbles d’antenne en les faisant passer dans les guides d’acheminement du boîtier et en les acheminant par le logement situé sur le boîtier. 3.
- Page 37 Étapes 1. Positionnez les modules d'antenne sur le châssis. 2. Alignez les vis captives des modules d’antenne sur ceux du châssis. 3. Resserrez les deux vis (M3) qui fixent les modules d’antenne au châssis. 4. Acheminez les câbles d’antenne par le logement situé sur le boîtier et faites-les passer dans les guides d’acheminement du boîtier. Étapes suivantes 1.
- Page 38 Lecteur de carte multimédia Retrait du lecteur de carte mémoire Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. 3. Retirez le capot avant. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du lecteur de carte multimédia et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
- Page 39 Installation du lecteur de carte média Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du lecteur de carte multimédia et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
- Page 40 Bloc d’alimentation Retrait du bloc d’alimentation Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du bloc d’alimentation et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants...
- Page 41 Étapes 1. Couchez l'ordinateur sur le côté, le côté gauche étant tourné vers le haut. 2. Débranchez le câble d’alimentation de la carte graphique de celle-ci. 3. Appuyez sur le clip de fixation et débranchez le câble d’alimentation du processeur de la carte système. 4.
- Page 42 Étapes 1. Placez et faites glisser les languettes sur le bloc d’alimentation dans les loquets sur le boîtier. 2. Alignez les trous de vis situés sur le bloc avec ceux situés sur le boîtier. 3. Remettez en place les trois vis (n° 6-32) qui fixent le bloc d’alimentation au châssis. 4.
- Page 43 Carénage du ventilateur Retrait du carénage du ventilateur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du carénage du ventilateur et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
- Page 44 Installation du carénage du ventilateur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du carénage du ventilateur et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
- Page 45 Ensemble ventilateur du processeur et dissipateur thermique Retrait de l’assemblage de dissipateur de chaleur et ventilateur de processeur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. 3.
- Page 46 2. Dans l’ordre séquentiel inverse (4>3>2>1), desserrez les quatre vis imperdables (M3) qui fixent l’assemblage ventilateur du processeur et dissipateur de chaleur à la carte système. 3. Dégagez de la carte système l’assemblage du dissipateur de chaleur et du ventilateur du processeur. Installation de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur Prérequis...
- Page 47 Étapes suivantes 1. Installez le carénage du ventilateur. 2. Installez le panneau latéral gauche. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Processeur Retrait du processeur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à...
- Page 48 Installation du processeur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du processeur et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation : Étapes 1.
- Page 49 2. Retirez le panneau latéral gauche. 3. Retirez le capot avant. 4. Retirez la mémoire. 5. Retirez le disque SSD. 6. Retirez le disque dur. 7. Retirez la carte graphique. 8. Retirez la carte sans fil. 9. Retirez la pile bouton. 10.
- Page 50 2. connecteur du câble du lecteur de carte mémoire 3. connecteur d'alimentation de la carte système 4. connecteur du câble de données du lecteur optique (SATA 3) 5. connecteur du câble d’alimentation du disque dur 6. connecteur du câble de données du disque dur (SATA 1) 7.
- Page 51 Retrait et installation de composants...
- Page 52 Étapes 1. Retirez les deux vis (6-32) qui fixent le support d’E/S avant au boîtier. 2. Retirez et soulevez le support d’E/S avant du boîtier. 3. Déconnectez tous les câbles connectés à la carte système. ● câble d’alimentation du processeur ● câble d’alimentation de la carte système ●...
- Page 53 1. connecteur du câble du bouton d’alimentation 2. connecteur du câble du lecteur de carte mémoire 3. connecteur d'alimentation de la carte système 4. connecteur du câble de données du lecteur optique (SATA 3) 5. connecteur du câble d’alimentation du disque dur 6.
- Page 54 18. socket de la pile bouton Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et représentent la procédure d’installation. Retrait et installation de composants...
- Page 55 Étapes 1. Faites glisser les ports d’E/S avant situés sur la carte système dans les fentes d’E/S avant prévues sur le boîtier, puis alignez les trous de vis de la carte système avec ceux situés sur le boîtier. 2. Remettez en place les huit vis (nº 6-32) qui fixent la carte système au boîtier. 3.
- Page 56 7. Installez la carte graphique. 8. Installez le disque dur. 9. Installez le disque SSD. 10. Installez la mémoire. 11. Installez le capot avant. 12. Installez le panneau latéral gauche. 13. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
- Page 57 Pilotes et téléchargements Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell 000123347 intitulé « Forum aux questions Pilotes et téléchargements ». Pilotes et téléchargements...
- Page 58 Configuration du système PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration du BIOS. Certaines modifications peuvent empêcher l’ordinateur de fonctionner correctement. REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément.
- Page 59 La séquence de démarrage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Pendant l’auto test de démarrage (POST), lorsque le logo Dell s’affiche, vous pouvez : ● Accéder à la configuration du système en appuyant sur la touche F2 ●...
- Page 60 Tableau 4. Options de configuration du système : Menu Informations système (suite) Présentation générale PROCESSEUR Type de processeur Affiche le type du processeur. Vitesse d’horloge maximale Affiche la vitesse d’horloge maximale du processeur. Vitesse d’horloge minimale Affiche la vitesse d’horloge minimale du processeur. Vitesse d’horloge actuelle Affiche la vitesse d’horloge actuelle du processeur.
- Page 61 Tableau 5. Options de configuration du système : menu Configuration du démarrage (suite) Configuration du démarrage L’option Disque dur UEFI est sélectionnée par défaut Par défaut, l’option Carte NIC intégrée (IPV4) est sélectionnée. Par défaut, l’option Carte NIC intégrée (IPV6) est sélectionnée. L’option de démarrage UEFI HTTPS est sélectionnée par défaut Secure Boot Activer Secure Boot Active Secure Boot à...
- Page 62 Tableau 6. Options de configuration du système : menu Périphériques intégrés (suite) Périphériques intégrés L’option d’activation du haut-parleur interne est sélectionnée par défaut. Configuration USB Active ou désactive l’amorçage à partir de périphériques de stockage de masse USB (disque dur externe, lecteur optique et lecteur USB). L’option d’activation des ports USB à...
- Page 63 Tableau 7. Options de configuration du système : menu Stockage (suite) Stockage La carte SD est sélectionnée par défaut. Tableau 8. Options de configuration du système : menu Affichage Écran Écran principal Écran principal pour la vidéo Permet de définir ou de modifier le contrôleur vidéo principal lorsque plusieurs contrôleurs sont disponibles dans le système.
- Page 64 Tableau 10. Options de configuration du système : menu Alimentation (suite) Alimentation Par défaut : activé Comportement sur secteur Restauration de l’alimentation Configure la réponse du système lorsque l’alimentation est rétablie après une perte d’alimentation inattendue. Par défaut : l’option Power OFF est sélectionnée. Le système reste hors tension après le rétablissement de l’alimentation.
- Page 65 Tableau 11. Options de configuration du système : menu Sécurité (suite) Sécurité Suppression des données au prochain démarrage Commencer la suppression des données Active ou désactive le cycle de suppression des données. Si cette option est activée, le BIOS place en file d’attente un cycle de suppression des données pour le ou les appareils de stockage qui sont connectés à...
- Page 66 Autoriser le rétablissement des PSID non admin Activer le rétablissement des PSID non admin Active ou désactive le rétablissement des ID de sécurité physique (PSID) des disques de stockage NVMe à partir de l’invite Dell Security Manager. Par défaut : désactivé REMARQUE : Lorsque cette option est désactivée, le rétablissement des ID de...
- Page 67 Cloud si le système d’exploitation principal ne parvient pas à démarrer avec le nombre de défaillances égal ou supérieur à la valeur du seuil de restauration automatique du système d’exploitation Dell et que le service local ne parvient pas à démarrer ou n’est pas installé.
- Page 68 Tableau 14. Options de configuration du système : menu Gestion des systèmes (suite) Gestion des systèmes Par défaut : activé Première date de mise sous tension définie Définir la date de propriété Active ou désactive la configuration de la date de propriété. Par défaut : désactivé Tableau 15.
- Page 69 Tableau 17. Options de configuration du système : menu Virtualisation (suite) Virtualisation Par défaut : activé Tableau 18. Options de configuration du système : menu Performances Performances Prise en charge multicœur Cœurs actifs La désactivation du cœur du processeur n’est pas prise en charge avec la version actuelle du BIOS.
- Page 70 Tableau 20. Mot de passe système et de configuration (suite) Type de mot de passe Description Mot de passe de configuration Mot de passe que vous devez saisir pour accéder aux paramètres du BIOS de l’ordinateur et les changer. Vous pouvez définir un mot de passe système et un mot de passe de configuration pour protéger l’ordinateur. PRÉCAUTION : Les fonctionnalités de mot de passe fournissent un niveau de sécurité...
- Page 71 Le mot de passe du système principal est utilisé pour effacer le mot de passe de l’administrateur et de l’ordinateur. Pour effacer les mots de passe du système ou du BIOS, contactez le support technique Dell comme indiqué sur le site www.dell.com/...
- Page 72 Effacer les mots de passe système et du BIOS (configuration système) À propos de cette tâche Pour effacer les mots de passe du système ou du BIOS, contactez le support technique Dell comme indiqué sur le site www.dell.com/ contactdell. REMARQUE : Pour en savoir plus sur la réinitialisation des mots de passe Windows ou d’application, consultez la documentation...
- Page 73 ● Une clé USB utilisant le système de fichiers FAT32 (il est inutile que la clé soit de démarrage). ● Le fichier exécutable du BIOS que vous avez téléchargé à partir du site Web de support Dell et copié à la racine de la clé USB.
- Page 74 Votre ordinateur Dell dispose d’une étiquette de service ou d’un code de service express comme identifiant unique. Pour afficher les ressources de support pertinentes pour votre ordinateur Dell, nous vous recommandons de saisir le numéro de série ou le code de service express sur www.dell.com/support.
- Page 75 à son état d’origine. Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.
- Page 76 3. Maintenez le bouton d’alimentation appuyé pendant 20 secondes pour éliminer l’électricité résiduelle. 4. Branchez l’adaptateur secteur à l’ordinateur. 5. Allumez votre ordinateur. REMARQUE : Pour en savoir plus sur la réinitialisation matérielle, consultez l’article de la base de connaissances 000130881 www.dell.com/support. Dépannage...
- Page 77 Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 22. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service Emplacement de la ressource Informations sur les produits et services Dell www.dell.com...