Le Toucher Ne Fonctionne Pas Comme Prévu - SMART Board MX Série Guide D'installation Et De Maintenance

Chapitre 5 Dépannage
Symptôme
Un sifflement ou un
bourdonnement provient de
l'arrière de l'écran.
Le toucher ne fonctionne pas comme prévu
Symptôme
L'écran ne répond pas au toucher.
L'écran répond au toucher par
intermittence.
OU
Lorsque vous touchez l'écran, le
pointeur n'apparaît pas au bon
endroit.
smarttech.com/fr/kb/171555
Opérations de dépannage
Ces bruits sont normaux. Tous les écrans émettent du bruit électrique. Il se peut
l
que ce bruit soit plus prononcé sur certains écrans. Toutefois, si le bruit vient de
l'avant de l'écran, cherchez son origine. All écrans emit some electrical noise.
Such sounds may be more noticeable with some écrans than with others.
However, if you hear noise from the front of the Affichage, further investigation
is required.
Branchez tous les appareils sur la même prise.
l
Opérations de dépannage
Le toucher n'est pas disponible immédiatement après la sortie de veille ou
l
l'allumage de l'écran. Attendez quelques secondes, puis l'écran répondra au
toucher.
Assurez-vous que SMART Product Drivers est installé et en cours d'exécution sur
l
les ordinateurs connectés. (Les écrans SMART Board MX (V3) nécessitent
SMART Product Drivers 12.18 ou une version ultérieure, tandis que les écrans
SMART Board MX (V2-C) et (V2) nécessitent SMART Product Drivers 12.14 ou une
version ultérieure).
Assurez-vous que le câble USB entre l'écran et l'ordinateur ne dépasse pas la
l
longueur de câble maximale prise en charge. Voir Connecter des ordinateurs
de la salle et des ordinateurs portables supplémentaires à la page 36.
Assurez-vous que tous les ordinateurs connectés détectent la connexion USB de
l
l'écran.
Sur les ordinateurs Windows, ouvrez le Gestionnaire de périphériques et
l
assurez-vous qu'il n'y a pas de X rouge ni de point d'exclamation (!) jaune sur
l'icône de l'écran.
Sur les ordinateurs Mac, ouvrez les Informations système et assurez-vous qu'il
l
n'y a pas de message d'erreur sur la ligne de l'écran.
Pour les ordinateurs Mac équipés de macOS Mojave, voir Comment résoudre
l
les problèmes liés à l'installation et à l'utilisation du logiciel SMART Learning
Suite sous macOS Mojave.
Assurez que vos bijoux ou vêtements ne touchent pas le tableau lorsque vous
l
effacez l'encre.
Lorsque vous effacez, assurez-vous de poser la paume de votre main ou votre
l
poing à plat sur l'écran.
Le toucher n'est pas disponible immédiatement après la sortie de veille ou
l
l'allumage de l'écran. Attendez quelques secondes, puis l'écran répondra au
toucher.
Redémarrez l'écran.
l
Voir Éteindre, allumer et réinitialiser l'écran à la page 53.
Assurez-vous avec les installateurs que l'ordinateur est branché à l'écran à
l
l'aide d'un seul câble.
Assurez-vous que les pilotes de produit SMART et SMART Ink sont installés et en
l
cours d'exécution sur les ordinateurs connectés. Orientez l'écran. Voir Orienter
votre produit interactif SMART avec les pilotes de produit SMART 12.
Supprimez les sources infrarouges telles que les lampes à arc ou à
l
incandescence, les lampes de bureau et les périphériques audio infrarouges, ou
changez l'emplacement de l'écran dans la salle.
Débranchez les rallonges USB pour isoler le câble USB.
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Mettez à jour le micrologiciel.
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