Ports De Moteur De Supervision Non Opérationnels; Perte De Paquets - Cisco Catalyst 4500 E Manuel

Chapitre 5 Résolution des problèmes
Switch# more crashinfo:data
Current time: 21/04/00 19:58:10
Last crash: 21/04/00 03:58:56
!--- Output suppressed.
Si les résultats indiquent un plantage logiciel à l'heure présumée du réamorçage du commutateur, le
problème n'est peut être pas d'origine matérielle. Contactez le support technique Cisco et
communiquez-lui les résultats des commandes suivantes :
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Si vous n'êtes toujours pas en mesure de déterminer la cause du problème, contactez le support technique
Cisco.
Ports de moteur de supervision non opérationnels
Si votre châssis Catalyst 4507R-E ou Catalyst 4510R-E est équipé de deux moteurs de supervision et
que certains ports de liaison ascendante ne fonctionnent pas, le système opère selon les spécifications,
c'est-à-dire avec deux liaisons ascendantes opérationnelles en permanence. Les deux liaisons
ascendantes doivent également fonctionner lorsque le système comprend un seul moteur de supervision.
Par conséquent, en présence d'un seul moteur de supervision placé dans le logement n, les ports n/1 et
n/2 sont fonctionnels. Par ailleurs, en présence d'un seul moteur de supervision placé dans le
logement n+1, les ports n+1/1 et N+1/2 sont fonctionnels. En présence de deux moteurs de supervision,
seuls n/1 et n+1/1 sont fonctionnels et les ports n/2 et n+1/2 sont désactivés. Pour obtenir plus
d'informations, reportez-vous au chapitre consacré à la redondance, dans le guide de configuration du
logiciel.

Perte de paquets

Lorsque votre système présente une perte complète ou partielle de connectivité réseau ou de paquets,
exécutez les procédures de dépannage de base, pour éliminer les causes les plus fréquentes. Les causes
les plus fréquentes sont les suivantes :
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Si, après avoir éliminé ces causes les plus fréquentes, vous ne parvenez pas à résoudre le problème,
suivez la procédure de la présente section et enregistrez les résultats des commandes à chaque étape.
Contactez ensuite le support technique Cisco, pour obtenir de l'aide supplémentaire.
Étape 1 Mettez le commutateur hors tension puis sous tension et observez les résultats POST, lors de l'amorçage.
Étape 2 Utilisez la commande show diagnostics power-on pour vérifier les résultats POST de l'amorçage et
déterminer si le test diagnostique échoue de nouveau. Si le diagnostic échoue de nouveau, le problème
est fort probablement d'origine matérielle. Contactez le support technique Cisco, pour obtenir de l'aide
supplémentaire. Si le moteur de supervision passe avec succès les tests diagnostiques et qu'aucune panne
n'est détectée après l'arrêt et la remise sous tension réalisés à l'étape 4, procédez comme suit :
OL-22686-01
show tech-support
show logging
more crashinfo:data
Câblage erroné
Port défectueux
Non-correspondance de vitesse et de mode duplex
Problèmes de carte d'interface réseau (NIC)
Guide d'installation des commutateurs de la gamme Catalyst 4500 E
Dépannage des moteurs de supervision
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