Table des Matières
Publicité
Conseils pour l'identification des incidents
Les combinaisons possibles de matériel et de logiciel étant très nombreuses,
utilisez les informations de la présente section pour vous aider à identifier les
incidents. Si possible, ayez ces informations à disposition lorsque vous sollicitez de
l'aide auprès d'IBM.
Le numéro de modèle et le numéro de série du serveur figurent en bas sur la partie
droite du panneau frontal, comme indiqué sur la figure suivante.
v Type et modèle de machine
v Mises à niveau de microprocesseur et d'unité de disque dur
v Symptôme de l'incident
v Type et version des programmes de diagnostic
v Configuration matérielle (sortie papier de l'écran System summary)
v Niveau du microprogramme du contrôleur de gestion de la carte mère
v Système d'exploitation
46
System x3100 M3 Type 4253 - Guide de maintenance et d'identification des incidents
– Le serveur échoue-t-il aux tests de diagnostic ?
– Que se passe-t-il ? Quand ? Où ?
– Le problème survient-il sur un seul serveur ou sur plusieurs serveurs ?
– L'incident est-il reproductible ?
– Cette configuration a-t-elle jamais fonctionné ?
– Quelles modifications avez-vous éventuellement apportées avant que la
configuration n'échoue ?
– S'agit-il du premier incident signalé ?
Publicité
Table des Matières
