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Incidents non résolus
Si, après avoir suivi la procédure de diagnostic, l'incident persiste, cela signifie que
l'incident n'a pas encore été identifié par IBM. Assurez-vous d'abord que tous les
codes sont au dernier niveau, que toutes les configurations matérielles et logicielles
sont valides et qu'aucun voyant de diagnostic lumineux Light Path ou aucune
entrée de journal n'indique la présence d'un composant défaillant, puis contactez
IBM ou un fournisseur de services de garantie agréé pour obtenir de l'aide. Pour
effectuer une demande de service en ligne, accédez à http://www.ibm.com/support/
electronic/. Gardez à disposition les informations sur les codes d'erreur, les
données collectées et les procédures d'identification des incidents utilisées.
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System x3100 M3 Type 4253 - Guide de maintenance et d'identification des incidents
1) Tapez l'adresse http://www.ibm.com/systems/support/.
2) Sous Product support, cliquez sur System x.
3) Dans la liste Product family, sélectionnez System x3100 M3.
4) Sous Support & downloads, cliquez sur Troubleshoot.
d. Contrôlez et remplacez le matériel défectueux.
Si un composant matériel ne fonctionne pas conformément aux
spécifications, il risque de provoquer des incidents imprévisibles. La plupart
des défaillances matérielles sont signalées sous la forme de codes d'erreur
dans un journal système ou le journal du système d'exploitation. Pour plus
d'informations, voir «Tableaux d'identification des incidents», à la page 26 et
Chapitre 5, «Retrait et remplacement des composants du serveur», à la
page 55. Les erreurs matérielles sont également indiquées par des voyants
sur la carte mère (voir «Voyants de la carte mère», à la page 16 pour plus
d'informations).
Les procédures d'identification des incidents figurent également sur le site
Web d'IBM. Un seul incident peut provoquer de multiples symptômes.
Suivez la procédure de diagnostic qui concerne le symptôme le plus visible.
Si cette procédure ne résout pas l'incident, suivez la procédure d'un autre
symptôme, si possible. Pour trouver les procédures d'identification des
incidents de votre serveur, procédez comme suit.
Remarque : Nous modifions régulièrement le site Web d'IBM. Il se peut que
la procédure réelle soit légèrement différente de celle qui est
décrite dans le présent document.
1) Tapez l'adresse http://www.ibm.com/systems/support/.
2) Sous Product support, cliquez sur System x.
3) Dans la liste Product family, sélectionnez System x3100 M3.
4) Sous Support & downloads, cliquez sur Troubleshoot.
5) Sous Diagnostic, sélectionnez la procédure d'identification des incidents
relative au symptôme observé.
Pour plus d'informations d'identification et de résolution des incidents, voir
Chapitre 3, «Programmes de diagnostic», à la page 17.
Si l'incident persiste, demandez de l'aide à IBM ou à un fournisseur de
service de garantie agréé pour identifier les incidents et éventuellement
remplacer du matériel. Pour effectuer une demande de service en ligne,
accédez à http://www.ibm.com/support/electronic/. Soyez prêt à fournir des
renseignements sur les codes d'erreur et les données collectées.
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