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Résolution d'un problème : Problèmes liés au matériel
Le téléphone redémarre ou arrête de fonctionner
Si votre téléphone redémarre de façon aléatoire ou s'arrête et ne redémarre pas, essayez les solutions
suivantes.
1.
Redémarrer votre téléphone :
a.
Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 30 secondes.
b.
Si cela ne fonctionne pas, connectez votre téléphone à un chargeur pendant au moins 5 minutes.
Avec le chargeur toujours connecté, redémarrez le téléphone en maintenant le bouton
d'alimentation enfoncé pendant 30 secondes.
2.
Dépanner votre téléphone :
a.
Vérifiez si une
b.
Vérifiez la
mémoire de stockage disponible
Il se peut que vous rencontriez des problèmes lorsque la mémoire de stockage interne de votre
téléphone est presque pleine. Pour libérer de l'espace, supprimez les fichiers inutiles et effacez les
données mises en cache.
3.
Dépanner vos applications :
a.
Recherchez les
b.
Utilisez le
mode sans échec
l'origine du problème et désinstallez-les si nécessaire.
Si le problème persiste en mode sans échec, redémarrez votre téléphone et passez à la section
suivante.
4.
Restaurer les paramètres par défaut de l'appareil :
Pour arrêter tous les processus qui peuvent être à l'origine du problème, vous pouvez
valeurs d'usine de votre
Cette opération efface toutes les données de votre téléphone.
5.
Si vous possédez un ordinateur Windows,
et essayez de réinstaller le logiciel système du téléphone.
L'écran est bloqué ou ne répond pas
Conseil: Si votre téléphone affiche un écran noir lorsqu'il sonne, vous empêchant de répondre à l'appel,
effacez les données
Si votre écran affiche un décalage ou si les mouvements entre chaque action sont flous,
taux de
rafraîchissement.
Si votre téléphone se bloque, ne répond pas ou affiche un écran vide ou blanc, essayez les solutions
suivantes :
1.
Redémarrez votre téléphone. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ
30 secondes.
mise à jour du logiciel
mises à jour des
applications.
pour déterminer si les applications que vous avez installées sont à
téléphone.
de l'application Téléphone.
est disponible pour votre téléphone.
et
libérez de l'espace
téléchargez Rescue and Smart Assistant
si nécessaire.
restaurer les
sur votre ordinateur
augmentez votre
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