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Résolution d'un problème : Problèmes liés aux appels et à la carte
SIM
Problèmes d'émission ou de réception d'appels
Après chaque étape de dépannage, vérifiez si le problème est résolu.
Icône
manquante
Si
a disparu de votre écran d'accueil, vous avez simplement besoin
l'application Téléphone.
Carte SIM non reconnue
Si vous voyez
ou
1.
Mettez votre téléphone hors tension puis de nouveau sous tension.
Appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt, puis appuyez sur Éteindre. Mettez ensuite
votre téléphone sous tension pour établir une nouvelle connexion avec le réseau.
2.
Procédez de l'une des manières suivantes :
•
Si votre téléphone est doté d'une carte SIM, mettez-le hors tension, puis
SIM.
•
Si votre téléphone est doté de deux cartes SIM, désactivez la carte SIM, puis réactivez-la. Accédez à
Paramètres
3.
Si votre téléphone est doté d'une double carte SIM, mettez-le hors tension, puis
reconnue et insérez-la dans l'autre emplacement pour carte SIM.
4.
Contactez votre opérateur pour vous assurer que votre compte est correctement configuré.
5.
Demandez à votre opérateur de remplacer la carte SIM.
6.
Effectuez une
réinitialisation
Aucun signal
1.
Si en temps normal vous recevez un signal
actuelle, déplacez-vous vers une autre zone où vous pouvez recevoir un signal, comme à l'extérieur. Si
vous n'êtes pas certain que votre opérateur fournisse des services dans le lieu où vous vous trouvez,
vérifiez la carte de couverture sur le site web de votre opérateur.
2.
Si le
mode Avion
3.
Éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.
4.
Recherchez les
mises à jour des
5.
Vérifiez qu'une
mise à jour logicielle
6.
Vérifiez que le Type de réseau préféré est défini sur International.
Internet > Réseau mobile > Paramètres avancés > Type de réseau préféré.) Si vous rencontrez des
problèmes de service lorsque cette fonction est définie sur International, modifiez les paramètres.
Tous les opérateurs ne prennent pas en charge cette fonction.
7.
Retirez
la carte SIM et réinsérez-la.
8.
Utilisez le
mode sans échec
du problème et désinstallez-les si nécessaire.
dans la
barre d'état
> Réseau et Internet > Cartes SIM. Désactivez la carte SIM
du téléphone externe.
est activé, désactivez-le.
applications.
est disponible pour le téléphone.
pour déterminer si les applications que vous avez installées sont à l'origine
ou un message indiquant que la carte SIM n'est pas reconnue :
, mais que la
barre d'état
d'ajouter un raccourci
retirez
et réinsérez la carte
, puis réactivez-la
retirez
affiche
à votre position
(Paramètres
> Réseau et
220
pour
.
la carte SIM non
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