Table des Matières
Publicité
Résolution d'un problème : Problèmes liés au matériel
Téléphone lent ou instable
Cerner le problème
Quel type de problème voyez-vous ?
•
Si votre téléphone est lent lors de l'exécution de toutes les applications et tâches, le problème est sans
doute lié à votre téléphone, et non à une application de votre téléphone. Essayez de procéder aux
étapes de dépannage ci-dessous.
•
Si le problème est spécifique à une application, essayez ces
application.
•
Si vous utilisez le Wi-Fi et que votre téléphone est lent lorsque vous affichez des sites Web ou regardez
des vidéos en ligne, il peut y avoir un problème avec votre connexion. Essayez d'utiliser un autre réseau
Wi-Fi ou contactez votre fournisseur de services Internet.
Dépanner les performances du téléphone
Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu :
1.
Mettez votre téléphone hors tension puis de nouveau sous tension.
•
Appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt, puis appuyez sur Éteindre.
•
Si votre téléphone est figé, redémarrez-le en appuyant de manière prolongée sur le bouton
d'alimentation pendant 7 à 10 secondes.
2.
Recherchez les mises à jour du système.
Accédez à
Paramètres
3.
Recherchez les mises à jour des applications.
Ouvrez
l'application Play Store et appuyez sur l'icône de votre profil
l'appareil.
4.
Vérifiez la
mémoire de stockage disponible
Téléphone chaud
Présentation
Il est normal que votre téléphone soit chaud, selon la façon dont vous l'utilisez.
Si jamais votre téléphone devient trop chaud, vous serez invité à l'éteindre pour qu'il puisse refroidir.
Certains téléphones peuvent rester allumés, mais leurs fonctionnalités sont limitées le temps qu'ils
refroidissent.
Si votre téléphone est trop chaud au toucher, utilisez un autre téléphone, une tablette ou un ordinateur
pour contacter
l'assistance
Raisons pour lesquelles votre téléphone peut devenir chaud
Le fait d'effectuer une ou plusieurs des activités suivantes peut entraîner la surchauffe de votre téléphone :
> Mises à jour du système.
et libérez de l'espace si nécessaire.
Motorola.
étapes de dépannage spécifiques à une
> Gérer les applications et
216
Publicité
Table des Matières
