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Votre téléphone ne sera pas réparé ou remplacé si les marques ou les numéros de série (IMEI) ont
été enlevés ou modifiés.
Les dispositions ci-dessus constituent les seules garanties à l'exclusion de toute autre garantie qu'elle
soit écrite ou verbale, expresse ou implicite, et quelle qu'en soit sa nature mais cette garantie s'ajoute
aux garanties légales qui peuvent exister dans votre pays ou votre juridiction.
TCL Communication Ltd. ou ses filiales ne seront, en aucun cas, tenus responsables des dommages
directs ou indirects de quelque nature qu'ils soient, y compris et sans limitation, la perte d'exploitation,
le manque à gagner ou la perte de données, dans la mesure où ces motifs peuvent être révoqués
légalement.
Dans certains pays ou états, l'exclusion ou la limitation des dommages directs et indirects, ou la
limitation de la durée des garanties implicites n'est pas autorisée, par conséquent, lesdites limitations
et exclusions susmentionnées pourraient ne pas s'appliquer à vous.
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Problèmes et solutions .....................
Avant de contacter le service après-vente, nous vous conseillons de suivre les instructions ci-dessous :
Pour un fonctionnement optimal, il est conseillé de recharger complètement la batterie (
Évitez d'enregistrer un trop grand nombre de données dans la mémoire de votre téléphone ; les
performances de l'appareil risquent de s'en voir diminuées.
Vous pouvez effectuer une réinitialisation en appuyant longuement sur la touche # et la touche
Marche/Arrêt alors que le téléphone est éteint). Toutes les données utilisateur du téléphone (contacts,
messages et fichiers) seront définitivement perdues si vous réinitialisez votre téléphone. Il est
fortement recommandé de sauvegarder ces données avant de formater le téléphone.
et d'effectuer les vérifications suivantes :
Mon téléphone ne s'allume pas correctement
•
Vérifiez les contacts de votre batterie, enlevez puis réinstallez votre batterie et
allumez votre téléphone
•
Vérifiez le niveau de batterie, chargez-la pendant au moins =20 minutes
•
Si le téléphone ne fonctionne toujours pas, réinitialisez-le en appuyant
simultanément sur les touches Marche/Arrêt et #
Mon téléphone est figé ou ne répond pas depuis quelques minutes
•
Redémarrez votre téléphone en appuyant longuement sur la touche
•
Enlevez la batterie puis réinstallez-la et rallumez votre téléphone
•
Si le téléphone ne fonctionne toujours pas, réinitialisez-le en appuyant
simultanément sur les touches Marche/Arrêt et #
Mon téléphone s'éteint tout seul
•
Assurez-vous que la touche arrêt n'est pas à demi-enfoncée
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•
Vérifiez la charge de votre batterie
•
Si le téléphone ne fonctionne toujours pas, réinitialisez-le en appuyant
simultanément sur les touches Marche/Arrêt et #
Mon téléphone ne se charge pas correctement
•
Assurez-vous d'utiliser le chargeur et la batterie alcatel fournis dans la boîte
du téléphone
•
Si le contact de la batterie est souillé, nettoyez-le
•
Veillez à insérer correctement la batterie avant de brancher le chargeur
•
Vérifiez que votre batterie n'est pas complètement déchargée. Si la batterie est
restée déchargée pendant une période prolongée, 20 minutes peuvent s'écouler avant que
l'indicateur de charge de la batterie ne s'affiche à l'écran
•
Vérifiez que la charge s'effectue dans des conditions normales (0°C +40°C)
•
Vérifiez la compatibilité des prises de courant à l'étranger
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un réseau ou le message « Aucun service » s'affiche
•
Essayez de voir si votre téléphone mobile capte dans un autre endroit
•
Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre opérateur
•
Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre opérateur
).
•
Essayez la sélection manuelle du réseau ou des réseaux disponibles
•
Essayez plus tard si le réseau est surchargé
Mon téléphone ne peut pas se connecter à Internet
•
Vérifiez que le numéro IMEI (en composant le *#06#) est le même que celui
indiqué sur la carte de garantie ou la boîte du téléphone.
•
Assurez-vous que le service d'accès à Internet de votre carte SIM est disponible
•
Vérifiez les paramètres de connexion à Internet de votre téléphone
•
Assurez-vous que vous vous trouvez dans un endroit avec une couverture
réseau
•
Essayez de vous connecter ultérieurement ou d'un autre endroit
Carte SIM non valide
•
Vérifiez que la carte SIM est insérée correctement
•
Vérifiez que la puce de votre carte SIM n'est pas endommagée ou rayée
•
Assurez-vous que le service de votre carte SIM est disponible
Impossible d'émettre un appel
•
Vérifiez que vous avez composé un numéro valide et appuyé sur la touche
•
Pour les appels internationaux, vérifiez les codes pays/zones
•
Vérifiez que votre téléphone mobile est connecté à un réseau, que celui-ci n'est
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