Table des Matières
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spécifié ne soit pas disponible dans tous les sites de par le monde et que des frais
supplémentaires s'appliquent lorsque le service n'est pas du ressort habituel d'IBM ;
pour plus de détails sur les pays et les sites, prenez contact avec votre délégué
commercial IBM ou votre revendeur.
1. Service Unité remplaçable par l'utilisateur («CRU»)
2. Service sur site
3. Service de collecte ou de dépôt*
4. Service de livraison ou d'expédition par le client
* Ce type de service est appelé ThinkPad EasyServ ou EasyServ dans certains
pays.
Le site Web IBM Machine Warranty à l'adresse
http://www.ibm.com/servers/support/machine_warranties/ donne un aperçu mondial
de la Garantie d'IBM pour les Machines et contient un glossaire des termes IBM,
une Foire aux Questions (FAQ) et un Service de Support par produit (Machine)
avec des liens vers des pages de Support Produit. La Déclaration de Garantie
IBM est également disponible sur ce site dans 29 langues.
Pour obtenir le service prévu par la Garantie, prenez contact avec IBM ou votre
revendeur IBM. Au Canada ou aux Etats-Unis, appelez le 1-800-IBM-SERV
(426-7378). Dans les pays de l'Union européenne, consultez les numéros de
téléphone ci-dessous.
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Armoire standard IBM S2 25U, armoire standard IBM S2 42U et armoire d'extension IBM S2 42U - Guide d'installation
IBM vous expédiera des pièces CRU à des fins de remplacement. Si IBM
demande de renvoyer la pièce CRU remplacée, il vous appartient de la
renvoyer à IBM conformément aux instructions d'IBM. Si vous ne renvoyez pas
la pièce CRU, IBM pourra vous facturer le remplacement, dans les 30 jours
suivant la réception de la pièce CRU de remplacement, si IBM vous le
demandait.
IBM ou votre revendeur réparera ou remplacera la Machine défaillante sur votre
site et en vérifiera le fonctionnement. Vous devez mettre à disposition une zone
de travail appropriée permettant le démontage et le remontage de la Machine
IBM. Cette zone doit être propre, correctement éclairée et adaptée aux
opérations. En ce qui concerne certaines Machines, il se peut que certaines
réparations requièrent l'envoi de la Machine à un centre de maintenance
IBM.
Vous déconnecterez la Machine défaillante à des fins de collecte organisée par
IBM. Il vous sera fourni un conteneur d'expédition pour que vous renvoyiez la
Machine à un centre de maintenance désigné. Un transporteur récupérera votre
Machine et la livrera au centre de maintenance désigné. A la suite de la
réparation ou du remplacement de la Machine, IBM organisera la livraison en
retour de la Machine à votre site. Vous êtes responsable de l'installation et de la
vérification de la Machine.
Vous livrerez ou expédierez, selon les instructions d'IBM (frais de transport
payés d'avance, sauf indication contraire d'IBM), la Machine défaillante que
vous conditionnerez de façon appropriée à un site désigné par IBM. IBM mettra
la Machine réparée ou remplacée à votre disposition à des fins de collecte ou,
en cas de service d'expédition, IBM vous renverra la Machine réparée ou
remplacée en port payé, sauf indication contraire d'IBM. Vous êtes responsable
de l'installation et de la vérification ultérieures de la Machine.
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