Table des Matières
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Tout retrait, toute altération des étiquettes servant à l'identification de la Machine ou
des pièces entraîne l'annulation des garanties.
IBM ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu ou sans erreur de la Machine.
Tout support technique ou tout support d'une autre nature fourni sur une Machine
sous garantie, tel que l'assistance par téléphone, y compris l'aide à l'«utilisation», à
la configuration et à l'installation, est fourni SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE.
Procédure d'obtention du service prévu par la Garantie
Si la Machine ne fonctionne pas, tel que le prévoit la garantie, pendant la période
de garantie, prenez contact avec IBM ou avec votre revendeur pour obtenir le
service prévu par la Garantie. Si vous n'enregistrez pas la Machine auprès d'IBM,
vous pouvez être amené à présenter une preuve d'achat justifiant de votre droit au
service prévu par la Garantie.
Résolution d'incidents par IBM
Lors d'une demande d'assistance, vous devez suivre les procédures de
détermination et de résolution d'incident spécifiées par IBM. Un technicien tentera
d'effectuer un diagnostic initial de l'incident et vous aidera à le résoudre par
téléphone.
Le type de service de garantie applicable à votre Machine est indiqué dans le
Chapitre 3 - Informations relatives à la Garantie.
Il vous incombe de télécharger et d'installer les mises à jour du Code Machine
désigné (microcode, code du système «BIOS», programmes utilitaires, pilotes de
périphériques et diagnostics livrés avec une Machine IBM) et de tout autre logiciel à
partir d'un site Internet IBM ou à partir d'un autre support électronique, en vous
conformant aux instructions fournies par IBM.
Si votre incident peut être résolu à l'aide d'une unité remplaçable par l'utilisateur
(«CRU») (par exemple, clavier, souris, haut-parleur, mémoire, unité de disque dur et
autres pièces facilement remplaçables), IBM vous livrera ces pièces pour que vous
effectuiez le remplacement.
Si la Machine ne fonctionne pas conformément aux garanties fournies pendant la
période de garantie et que votre incident ne peut pas être résolu par téléphone, via
l'application des mises à jour de code Machine ou de logiciel ou à l'aide d'une
CRU, IBM ou votre revendeur, si ce dernier est habilité par IBM pour fournir le
service prévu par la Garantie à leur discrétion, 1) la réparera de sorte qu'elle
fonctionne conformément à la Garantie ou 2) la remplacera par une autre dont les
fonctions sont au moins équivalentes. Si IBM n'est pas en mesure d'effectuer une
de ces opérations, vous pouvez restituer la Machine au lieu d'achat où elle vous
sera remboursée.
IBM ou votre revendeur gérera et installera des modifications techniques qui
s'appliquent à la Machine.
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Armoire standard IBM S2 25U, armoire standard IBM S2 42U et armoire d'extension IBM S2 42U - Guide d'installation
une défaillance causée par un produit pour lequel IBM n'est pas responsable ;
et
tout produit non-IBM, y compris les produits qu'IBM peut se procurer et fournir
avec ou intégrer à une Machine IBM à votre demande.
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