Diagnostic Et Résolution Des Problèmes Mineurs; Appeler Le Service D'assistance - HP Z1 G2 Guide De L'utilisateur

9 Diagnostic et résolution des problèmes
mineurs

Appeler le service d'assistance

Il se peut que vous rencontriez un problème nécessitant une assistance. Avant de contacter l'assistance
technique :
● Veillez à ce que la station de travail soit facilement accessible.
●
Notez les numéros de série, numéros de produit, noms de modèle et numéros de modèle de la station
de travail pour les avoir en face de vous.
●
Notez les messages d'erreur affichés.
● Notez les options d'extension.
● Notez le système d'exploitation.
● Notez les matériels ou logiciels tiers.
●
Notez en détail le comportement des voyants clignotants situés à l'avant de la station de travail
(configurations de tour et d'ordinateur de bureau) ou sur le côté de la station de travail (configurations
tout-en-un).
●
Notez les applications que vous utilisiez lorsque le problème s'est produit.
REMARQUE :
technicien peut vous demander le numéro de produit (par exemple, PS988AV) de la station de travail. Si la
station de travail porte un numéro de produit, celui-ci est généralement situé à côté de son numéro de série à
10 ou 12 chiffres.
REMARQUE :
carte dépliable à côté de l'écran.
Pour obtenir la liste des numéros internationaux d'assistance technique, accédez à la page
http://www.hp.com/support, sélectionnez votre pays/région et cliquez sur Connect with HP (Se connecter à
HP) dans le coin supérieur droit.
62 Chapitre 9 Diagnostic et résolution des problèmes mineurs
Lorsque vous téléphonez pour solliciter une assistance technique ou des réparations, notre
Les étiquettes de numéro de série et de numéro de produit figurent généralement sur une