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Guide de l'utilisateur
Je ne peux pas envoyer de messages texte
La prise en charge de cette fonctionnalité dépend de votre abonnement au service sans fil.
Vérifiez que votre terminal BlackBerry® est connecté au réseau sans fil. Si vous ne vous trouvez pas dans une zone de
couverture sans fil, l'envoi du message est retardé jusqu'à ce que vous retourniez dans une zone de couverture sans fil. Essayez
d'effectuer les opérations suivantes :
•
Vérifiez que votre terminal BlackBerry® est connecté au réseau sans fil. Si vous ne vous trouvez pas dans une zone de
couverture sans fil, l'envoi du message est retardé jusqu'à ce que vous retourniez dans une zone de couverture sans fil.
•
Assurez-vous que la numérotation fixe est désactivée.
Informations associées
Activer ou désactiver une connexion réseau, 233
Je ne reçois pas de messages texte
La prise en charge de cette fonctionnalité dépend de votre abonnement au service sans fil.
Vérifiez que votre terminal BlackBerry® est connecté au réseau sans fil. Si vous ne vous trouvez pas dans une zone de
couverture sans fil, la réception du message est retardée jusqu'à ce que vous retourniez dans une zone de couverture sans fil.
Certains messages n'apparaissent plus sur le terminal
Si le stockage d'application de votre terminal BlackBerry® est plein ou si vous avez plus de 65 000 e-mails, messages PIN et
messages texte, votre terminal supprime les messages les plus anciens de la liste des messages. Le terminal ne supprime pas
les messages enregistrés.
Si la réconciliation sans fil des e-mails est activée et que, dans les options de message, le champ Suppression activée est défini
sur Boîte aux lettres et terminal mobile, tout e-mail que vous supprimez dans l'application de messagerie de votre ordinateur
est également supprimé de votre terminal.
Un message ou une pièce jointe ne s'affiche pas ou est tronqué
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
•
Attendez quelques minutes. Votre terminal BlackBerry® reçoit les messages longs et les pièces jointes volumineuses par
sections.
•
Si la mention « Suite disponible » apparaît à la fin du message ou de la pièce jointe, apparaît sur la touche
Suite complète.
•
Si vous êtes en train de télécharger une pièce jointe, annulez le téléchargement et patientez un court instant. Réessayez de
télécharger la pièce jointe.
Informations associées
Recevoir uniquement la première partie des e-mails longs, 76
116
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