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Pour renvoyer des produits, contactez l'assistance clientèle de Dell par Email ou téléphone afin
d'obtenir un Numéro d'autorisation de retour crédit au cours de la période couverte par les règles de
retour applicables au produit que vous souhaitez renvoyer. Vous devez obtenir un Numéro
d'autorisation de retour crédit avant de renvoyer le produit. Reportez-vous à la rubrique « Contacter
Dell » de la documentation (ou au site www.dell.com/us/en/gen/contact.htm) pour obtenir les
informations appropriées pour contacter l'assistance clientèle.
Vous devez renvoyer les produits à Dell dans les 5 jours suivant la date de délivrance par Dell du
Numéro d'autorisation de retour crédit. Vous devez également renvoyer les produits dans leur
emballage d'origine, comme neufs, ainsi que tout support, documentation et tout autre élément
inclus dans la livraison d'origine, payer les frais de transport et assurer le colis ou accepter les risques
de perte ou de dommages pendant le transport.
Termes de la garantie limitée pour les produits de marque Dell (Canada uniquement)
Que couvre cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée couvre les défauts de fabrication des produits de marque Dell, y compris les
périphériques de marque Dell.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée ne couvre pas :
•
le logiciel, y compris le système d'exploitation et les logiciels ajoutés aux produits de marque
Dell lors du processus d'intégration en usine ou le rechargement des logiciels,
•
les produits et accessoires Solution Provider Direct et non labellisés Dell,
•
les problèmes résultant de :
–
causes externes telles qu'accident, mauvaise utilisation, utilisation abusive ou problèmes
avec le courant électrique,
–
entretien non autorisé par Dell,
–
utilisation non en adéquation avec les instructions fournies avec le produit,
–
non respect des instructions fournies avec le produit ou maintenance préventive non
effectuée,
–
problèmes causés par l'utilisation d'accessoires, de pièces ou de composants non fournis
par Dell.
•
produits avec numéros de série ou numéros de service manquants ou modifiés,
•
produits pour lesquels Dell n'a pas reçu de paiement.
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Annexe
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