Résolution Des Problèmes Généraux; Liste De Contrôle De Dépannage - HP MFP Série Guide De L'utilisateur

Résolution des problèmes généraux
Si le périphérique ne fonctionne pas correctement, suivez, dans l'ordre, les étapes de la liste de
contrôle ci-dessous. Si le périphérique ne remplit pas l'une de ces conditions, suivez les instructions de
dépannage correspondantes. Si l'une des étapes résout le problème, vous pouvez vous arrêter sans
suivre le reste de la liste.
Liste de contrôle de dépannage
1.
Vérifiez la configuration de l'imprimante.
a.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'imprimante sous tension ou pour
désactiver le mode Auto-Désactivé.
b.
Vérifiez les branchements du câble d'alimentation.
c.
Vérifiez que la tension est correcte pour la configuration d'alimentation du périphérique
(consultez l'étiquette à l'arrière du périphérique pour connaître la tension requise). Si vous
utilisez une multiprise et que sa tension ne correspond pas aux spécifications, branchez le
périphérique directement sur une prise murale. S'il est déjà branché sur une prise murale,
essayez une autre prise.
d. Si aucune de ces opérations ne rétablit l'alimentation, contactez l'assistance clientèle HP.
2. Vérifiez le câblage.
a. Vérifiez la connexion du câble entre l'imprimante et l'ordinateur. Vérifiez la connexion.
b. Vérifiez que le câble n'est pas défectueux en utilisant un autre câble, dans la mesure du
possible.
c. Vérifiez la connexion réseau (Série M1210 uniquement). Assurez-vous que le voyant de
réseau est allumé. Le voyant de réseau est situé à côté du port réseau situé à l'arrière du produit.
Si l'imprimante ne parvient pas à se connecter au réseau, désinstallez puis réinstallez-la. Si
l'erreur persiste, contactez un administrateur réseau.
3. Série M1130 : Vérifiez si certains voyants du panneau de commande sont allumés.
Série M1210 : Vérifiez si des messages s'affichent sur le panneau de commande.
4. Vérifiez que le papier utilisé correspond aux spécifications.
5. Vérifiez le chargement du papier dans le bac d'alimentation.
6. Vérifiez l'installation du logiciel.
7.
Vérifiez que vous avez bien installé le pilote d'imprimante de ce produit et que vous avez bien
sélectionné le produit dans la liste des imprimantes disponibles.
8.
Imprimez une page de configuration.
a.
Si la page ne s'imprime pas, vérifiez que le bac d'alimentation est chargé.
b. Vérifiez l'installation de la cartouche d'impression.
204 Chapitre 12 Résolution des problèmes FRWW