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Résolution des problèmes généraux
Si le périphérique ne fonctionne pas correctement, suivez, dans l'ordre, les étapes de la liste de contrôle
ci-dessous. Si le périphérique ne remplit pas l'une de ces conditions, suivez les instructions de
dépannage correspondantes. Si l'une des étapes résout le problème, vous pouvez vous arrêter sans
suivre le reste de la liste.
Liste de contrôle pour le dépannage
1.
Assurez-vous que le voyant prêt du produit
les opérations suivantes :
a.
Ouvrez et refermez le panneau d'accès à la cartouche d'impression pour désactiver le mode
Auto-Désactivé.
b.
Vérifiez les branchements du câble d'alimentation.
c.
Vérifiez que l'interrupteur de marche/arrêt est en position ON.
d.
Vérifiez que la tension est correcte pour la configuration d'alimentation du périphérique
(consultez l'étiquette à l'arrière du périphérique pour connaître la tension requise). Si vous
utilisez une multiprise et que sa tension ne correspond pas aux spécifications, branchez le
périphérique directement sur une prise murale. S'il est déjà branché sur une prise murale,
essayez une autre prise.
e.
Vérifiez l'installation de la cartouche d'impression.
f.
Si aucune de ces opérations ne rétablit l'alimentation, contactez l'assistance clientèle HP.
2.
Vérifiez le câblage.
a.
Vérifiez la connexion entre le périphérique et l'ordinateur ou entre le périphérique et le port
réseau. Vérifiez la connexion.
b.
Vérifiez que le câble n'est pas défectueux en utilisant un autre câble, dans la mesure du
possible.
c.
Vérifiez la connexion réseau. Reportez-vous à la section
à la page
3.
Vérifiez si les voyants du panneau de commande sont allumés. Reportez-vous à la section
Interprétation de l'état des voyants du panneau de commande à la page
4.
Vérifiez que le papier utilisé correspond aux spécifications.
5.
Vérifiez l'installation du logiciel.
6.
Assurez-vous d'avoir installé le pilote d'imprimante correspondant à ce produit. Vérifiez que le
programme correspond bien au pilote d'imprimante de ce produit.
7.
Imprimez une page de configuration. Reportez-vous à la section
d'informations à la page
a.
Si la page ne s'imprime pas, vérifiez qu'un bac au moins contient du papier.
b.
Si le papier se coince dans le périphérique, reportez-vous à la section
bourrages à la page
72
Chapitre 8 Résolution des problèmes
99.
50.
80.
est allumé. Si aucun voyant n'est allumé, effectuez
Résolution des problèmes de réseau
Impression des pages
75.
Elimination des
FRWW
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Dépannage
