Résolution Des Problèmes De Connectivité; Résolution Des Problèmes De Connexion Directe; Résolution Des Problèmes De Réseau - HP MFP Série Guide De L'utilisateur

Résolution des problèmes de connectivité
Résolution des problèmes de connexion directe
Si vous avez connecté l'imprimante directement à un ordinateur, vérifiez le câble USB.
Vérifiez que le câble USB est branché à l'ordinateur et au produit.
●
● Vérifiez que le câble USB ne mesure pas plus de 2 m. Remplacez le câble, si nécessaire.
● Vérifiez que le câble USB fonctionne correctement en le branchant à un autre produit. Branchez le
câble à un autre port de l'ordinateur. Remplacez le câble, si nécessaire.
Résolution des problèmes de réseau
Vérifiez les éléments suivants pour vous assurer que le produit communique avec le réseau. Avant de
commencer, imprimez une page de configuration.
Problème
Connexion physique faible
L'ordinateur est incapable de
communiquer avec le produit.
Paramètres de liaison et d'impression
recto verso
Adresse IP incorrecte du produit sur
l'ordinateur
FRWW
Solution
Vérifiez que le produit est connecté au port réseau approprié à l'aide d'un câble de
longueur suffisante.
Vérifiez que le câble est correctement branché.
Le voyant d'activité orange et le voyant vert d'état des liaisons situés à côté de la
connexion du port réseau à l'arrière du produit doivent être allumés.
Si le problème persiste, essayez un autre câble ou un autre port sur le concentrateur.
Utilisez l'invite de commande pour appliquer le ping au périphérique depuis votre
ordinateur. Par exemple :
ping 192.168.45.39
Vérifiez que le ping affiche des intervalles de temps entre l'émission et la
réception ; cela indique qu'il fonctionne.
Si la commande ping a échoué, vérifiez que les concentrateurs du réseau sont sous
tension, puis que les paramètres du réseau, le périphérique et l'ordinateur sont tous
configurés pour le même réseau.
Hewlett-Packard recommande de laisser ce paramètre en mode automatique
(paramètre par défaut).
Utilisez l'adresse IP appropriée. L'adresse IP est indiquée sur la page de configuration.
Ouvrez les propriétés de l'imprimante et cliquez sur l'onglet Ports. Vérifiez que
l'adresse IP actuelle du produit est sélectionnée.
Si vous avez installé le produit à l'aide du port TCP/IP standard HP, cochez la
●
case nommée Toujours imprimer sur cette imprimante, même si son
adresse IP change.
Si vous avez installé le produit à l'aide d'un port TCP/IP standard Microsoft,
●
utilisez le nom d'hôte plutôt que l'adresse IP.
Si l'adresse IP est correcte, supprimez le produit, puis ajoutez-le de nouveau.
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