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Solutions de dépannage
Pourquoi mon afficheur n'indique-t-il rien?
Assurez-vous que votre téléphone est alimenté en courant. Reportez-vous à la section Connexion au réseau et à
l'alimentation électrique du Guide d'installation du téléphone Mitel 6863i pour plus de détails.
Pourquoi est-ce que je n'obtiens pas de tonalité ?
Vérifiez si les connexions sont bien faites et si le téléphone a été correctement installé. Pour des instructions sur
l'installation, reportez-vous à la section Installation et configuration du Guide d'installation du téléphone Mitel 6863i
fourni avec votre téléphone.
Pourquoi mon téléphone ne sonne-t-il pas ?
Vérifiez le volume de sonnerie de votre téléphone. Il est peut-être réglé très bas, voire coupé. Pour régler le volume de la
sonnerie, appuyez sur la touche de volume quand le téléphone est en état raccroché et de repos.
Pourquoi le voyant ne s'allume-t-il pas avec un nouveau message vocal ?
Votre système téléphonique ou fournisseur de services doit offrir le service de message en attente visuel pour que cette
fonction soit opérationnelle. Consultez votre administrateur système pour plus d'informations.
Pourquoi mon combiné ne fonctionne-t-il pas?
Assurez-vous que le cordon du combiné est bien connecté au téléphone et au combiné. Reportez-vous à la section
relative à la connexion d'un combiné dans le Guide d'installation du téléphone Mitel 6863i pour de plus amples
informations.
Comment visualiser l'adresse IP de mon téléphone ?
Vous trouverez des instructions sur la manière d'afficher l'adresse IP de votre téléphone dans ce guide au chapitre
"Rechercher l'adresse IP de votre téléphone"
à la
page
16.
Pourquoi mon téléphone affiche-t-il le message Sans service ?
Le téléphone affiche le message Sans service si les paramètres SIP n'ont pas été correctement configurés. Consultez votre
administrateur système pour plus d'informations.
Comment modifier mon mot de passe d'utilisateur ?
Vous pouvez modifier le mot de passe utilisateur sur l'interface utilisateur du téléphone ou l'interface Web Mitel. Voir
"Mot
de passe utilis" page 33
pour de plus amples informations.
Pourquoi mon téléphone affiche-t-il le message Mauv. cfg cryptée ?
Le téléphone IP affiche le message Mauv. cfg cryptée parce que des fichiers de configuration cryptés sont activés mais
que le processus de décryptage a échoué. Signalez cette erreur à votre administrateur système.
Comment redémarrer le téléphone IP ?
Vous pouvez redémarrer le téléphone dans l'interface utilisateur du téléphone IP ou via l'interface Web Mitel. Voir
"Redémarrer votre téléphone" page 36
pour de plus amples informations.
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41-001522-00 REV00 – 04.2014
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