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L'AMENDER. ELLE RESTERA EN VIGUEUR MÊME SI VOUS AVEZ PREVENU HP OU UN DE SES
REPRÉSENTANTS AGRÉÉS DE L'ÉVENTUALITÉ DE TELS DOMMAGES. CEPENDANT, ELLE NE S'APPLIQUERA
PAS EN CAS DE PRÉJUDICE CORPOREL.
CETTE GARANTIE LIMITÉE VOUS CONFÈRE DES DROITS SPÉCIFIQUES. VOUS POUVEZ EGALEMENT
BENEFICIER D'AUTRES DROITS QUI PEUVENT VARIER D'UN ETAT A UN AUTRE OU D'UN PAYS/D'UNE
REGION A L'AUTRE. POUR ETABLIR QUELS SONT VOS DROITS, VOUS ETES INVITE A CONSULTER LES
LOIS APPLICABLES DANS VOTRE ETAT OU VOTRE PAYS/REGION.
Période de garantie
La période de garantie d'un Produit Matériel HP est une période fixe commençant à la date d'achat du produit
neuf. La date figurant sur votre facture est considérée comme la date d'achat, à moins que HP ou votre revendeur
ne vous ait fourni une autre information par écrit.
Types de services fournis dans le cadre de la garantie
En vue d' assurer le meilleur niveau de support technique et de service au cours de la période de garantie, vous
pouvez être invité par un représentant de HP à vérifier vos configurations, à télécharger les microprogrammes les
plus récents, à installer des correctifs pour logiciel ou à lancer les tests de diagnostic HP ou à utiliser les solutions
d'assistance à distance HP, le cas échéant.
HP vous encourage vivement à accepter l' utilisation ou à employer les technologies d' assistance qu' elle fournit.
Si vous choisissez de ne pas utiliser ces moyens d'assistance à distance, vous risquez d ' encourir un coût
supplémentaire par suite de la mobilisation de ressources techniques plus importantes. Voici ci-dessous les types
de services de support de garantie pouvant être applicables au Produit Matériel HP que vous avez acheté.
Service de garantie Pièce Remplaçable par l'Utilisateur
Votre garantie HP peut comprendre un service de pièces remplaçables par l'utilisateur, dans les pays/régions où
ce service est disponible. Lorsque ce service est disponible, HP déterminera, à sa seule discrétion, si cette formule
est la méthode appropriée de mise en œuvre du service de garantie. Le cas échéant, HP vous livrera directement
les pièces de rechange dans le cadre de la garantie couvrant votre Produit Matériel HP. Ceci vous permettra
d'économiser un temps de réparation considérable. Une fois que vous avez pris contact avec le Centre de
support technique HP et que le diagnostic a identifié que le problème peut être résolu en utilisant une de ces
pièces de rechange, une pièce de rechange peut vous être expédiée directement. À la réception de cette pièce,
vous devez procéder au remplacement de la pièce défectueuse en suivant les instructions et la documentation
fournies. Si une assistance supplémentaire est requise, il vous suffit d' appeler le Centre de support technique HP
pour qu' un technicien vous aide par téléphone. Si la pièce de rechange défectueuse doit être retournée à HP,
vous devrez l' expédier dans un délai défini, s' élevant normalement à trente (30) jours maximum. La pièce
remplacée devra être renvoyée avec sa documentation dans les matériaux d' emballage qui vous auront été livrés
à cet effet. Si vous ne renvoyez pas la pièce défectueuse, HP pourra vous facturer la pièce de remplacement.
Dans le cas d'une réparation à effectuer par le client lui -même, HP prend en charge tous les frais d'expédition et
de renvoi et détermine le coursier/transporteur à utiliser. Si la réparation vous incombe, il faudra vous référer à
la documentation spécifique à votre Produit Matériel HP. Vous pouvez également consulter des informations sur
ce service de garantie sur le site Web de HP à l'adresse suivante :
http://www.compaq.fr/support/home.asp
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