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Chapitre
3
3.3.1
Présentation d'appel
Cette fonction permet d'affecter le mode de fonctionnement des files d'attente. Un ou plusieurs
courants de trafic peuvent être associés à une ou plusieurs touches. Par appui sur une touche,
l'opératrice prend l'appel en attente le plus prioritaire parmi le ou les courants de trafic desservis
par la touche.
Plusieurs touches présentation peuvent être configurées par l'administrateur système pour
présenter uniquement les appels :
Non SDA entités (appel faisc. toutes entités),
-
Public entités (appel public SDA ttes entités),
-
Privé entités (privé SDA/interne ttes entités),
-
Deb SDA entités (appel SDA non rep tte ent.)
-
Appels internes (réseau privé),
-
Appels externes (réseau public),
-
VIP (personne très importante),
-
VIP2,
-
Rappel (de l'opératrice),
-
Transfert inter. opé (entre opératrices),
-
Autre (divers),
-
Garde générale,
-
Appel chainé,
-
Retrait taxé,
-
Appel individuel.
-
La touche 1 est pré-programmée par défaut : touche de présentation d'appel (Divers). Elle n'est
pas modifiable. Ceci permet à l'opératrice de prendre l'appel le plus prioritaire parmi ceux en
attente provenant du ou des courants de trafic impliquant un correspondant extérieur (appel
externe, rappel, retour de chaînage, etc.).
3.3.2
Supervision No annuaire
Appuyer sur la touche pour déclencher le blocage du poste interne supervisé.
L'opératrice peut configurer une icône de supervision (voir
opératrice 4059 - § Icônes de
du poste supervisé (voir
supervision).
3.3.3
Numéro abrégé
Appuyer sur la touche pour appeler le numéro correspondant.
3-4
Exploitations supplémentaires
supervision) pour que cette icône indique en temps réel l'état
chapitre Gestion à partir de la console opératrice - § Icônes de
3EU19877FRAA - Ed. 02 - Avril 2004 - Console opératrice Alcatel 4059
chapitre Introduction à la console
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