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ou appuyer simultanément sur la touche Shift et la touche
-
appels en attente.
Note : la liste des appels en attente s'affiche en fonction de la configuration système.
Par défaut, le premier appel est sélectionné. Si besoin est, utiliser les touches PgUp et PgDn
pour afficher l'appel auquel répondre en priorité.
Pour répondre à cet appel, double-cliquer sur son libellé, ou utiliser le clavier comme suit :
Sélectionner l'appel.
1.
Appuyer sur la touche Entrée, ou appuyer sur la touche correspondant au numéro d'ordre
2.
de l'appel dans la liste.
2.6.3
Réponse à un appel interne
Procéder comme indiqué
S'il s'agit d'un appel à l'attention du groupe d'opératrices (lorsque plusieurs opératrices traitent
les appels sur une même installation), la touche
Pour répondre à cet appel :
appuyer sur la touche
-
ou appuyer sur la touche
-
2.6.4
Réponse à un appel externe
Procéder comme indiqué
2.6.5
L'opératrice ne répond pas immédiatement
Si l'opératrice ne répond pas immédiatement, l'appel passe en attente moyenne, puis urgente
(voir
chapitre Introduction à la console opératrice 4059 - § Compteurs
La console signale cet appel en attente urgente par :
une sonnerie sur la console opératrice,
-
la diode de la touche de prise de ligne
-
l'affichage de la mention Appel en attente dans le champ des appels suivants,
-
la valeur du compteur qui s'incrémente.
-
3EU19877FRAA - Ed. 02 - Avril 2004 - Console opératrice Alcatel 4059
Exploitation de la console opératrice
§ 2.6 : Réponse aux
appels.
(qui permet de répondre en priorité aux appels de groupe),
.
§ 2.6 : Réponse aux
appels.
pour afficher la liste des
s'allume.
d'appels).
est allumée,
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