Table des Matières
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L'opératrice peut utiliser :
la touche
-
la touche de fonction Interv : pour une entrée en tiers dans la conversation en cours (voir
-
§ 2.11 : Entrée en
la touche de fonction Rappel : pour activer une demande de rappel (voir
-
une demande de
la touche de fonction Afficher msg : pour afficher un message sur l'afficheur du poste de
-
l'usager.
la touche de fonction Message text : pour laisser un message sous forme de texte
-
(mini-message) (voir
2.4.3.3
Envoyer une demande de rappel
Lorsqu'un poste est occupé, la console opératrice peut lui envoyer un message de rappel
en cliquant sur la touche de fonction Rappel. Le correspondant est notifié de l'arrivée d'un
message pendant sa communication (diode clignotante).
En lisant ce message ce correspondant peut activer le rappel vers l'opératrice. Cet appel est
traité comme un appel arrivée classique.
2.4.4
Cas particuliers : postes renvoyés ou inaccessibles
Le champ de traitement des appels indique l'état du poste appelé.
Si ce poste est inaccessible, hors service, ou non autorisé, appuyer sur la touche
libérer la communication.
2.4.4.1
L'usager s'excuse
Quand un usager a la possibilité de laisser un message d'excuse en cas de non réponse,
l'opératrice peut lire son message dès qu'elle sélectionne cet usager.
Pour appeler le poste malgré la demande de l'utilisateur, appuyer sur la touche
2.4.4.2
Le poste est en renvoi sur un autre poste
2.4.4.2.1 Le poste est en renvoi immédiat
Le champ de traitement des appels indique le destinataire du renvoi et l'entité à laquelle il
appartient, puis le poste appelé (initiateur du renvoi) et son numéro. Il indique aussi l'état du
poste vers lequel le poste appelé est renvoyé :
3EU19877FRAA - Ed. 02 - Avril 2004 - Console opératrice Alcatel 4059
Exploitation de la console opératrice
pour libérer la communication.
tiers).
rappel).
§ 2.14 :
Mini-messagerie).
§ 2.4.3.3 : Envoyer
pour
.
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