Assistência - Tecno-gaz MasterFlux Smart Mode D'emploi

9 ASSISTÊNCIA
A assistência técnica deve ser solicitada ao depósito que faturou o dispositivo,
ou então diretamente a:
TECNO-GAZ S.p.A.
Strada Cavalli, 4 – 43038 - Sala Baganza Parma
www.tecnogaz.com
A assistência técnica avaliará se é mais conveniente o envio ao fabricante ou a intervenção de um
técnico e, após inspeção da máquina, elaborará um orçamento, que será enviado ao revendedor que,
por sua vez, o transmitirá ao cliente final para consideração e assinatura.
Após receção do orçamento assinado, o dispositivo será reparado e enviado dentro do prazo indicado
no formulário de orçamento.
Para o envio do dispositivo:
• Utilize a embalagem original. Se já não tiver a embalagem original, utilize uma embalagem
adequada. A mercadoria será transportada por conta e risco do remetente.
• Envie o dispositivo completo.
Os redutores não devem estar contaminados (detergentes, álcool, óleos, etc.). Se a assistência técnica
considerar a embalagem inadequada, os redutores serão desmantelados.
• Indique por escrito, e inclua na embalagem, um documento a descrever com precisão a
anomalia detetada ou o serviço do qual pretende beneficiar.
• Envie sempre com portes pagos, caso contrário ser-lhe-ão cobrados os custos de transporte
incorridos.
Todas as embalagens não originais recebidas serão eliminadas.
ITÁLIA.
TELEFONE +39 0521 8380
FAX +39 0521 833391
support@tecnogaz.com
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