Windows : Cliquez sur Démarrer, Paramètres, Imprimantes ou Imprimantes et télécopieurs.
Double-cliquez sur le nom du produit.
-ou-
Mac OS X : Ouvrez l'utilitaire de configuration d'imprimante ou la liste Imprimer &
Télécopier et double-cliquez sur la ligne correspondant au produit.
8.
Vérifiez que vous avez installé le pilote d'imprimante de ce périphérique. Vérifiez le programme
pour vous assurer que vous utilisez le pilote d'imprimante de ce périphérique.
9.
Imprimez un court document à l'aide d'une application ayant déjà fonctionné par le passé. Si
cette solution fonctionne, le problème est lié à l'application utilisée. Si cette solution ne
fonctionne pas (le document ne s'imprime pas), effectuez les opérations suivantes :
a.
Essayez d'imprimer la tâche à partir d'un autre ordinateur sur lequel est installé le logiciel
du périphérique.
b.
Si vous avez connecté le périphérique au réseau, connectez-le directement à l'ordinateur
avec un câble USB. Réaffectez le périphérique au port approprié ou réinstallez le logiciel,
en choisissant le nouveau type de connexion utilisé.
Facteurs ayant une incidence sur les performances du produit
La durée d'impression d'une tâche est liée à plusieurs facteurs :
●
La vitesse maximale du produit, mesurée en pages par minute (ppm)
●
L'emploi de papiers spéciaux (tels que les transparents, le papier de fort grammage et les
papiers au format personnalisé)
●
Le traitement du produit et le temps de téléchargement
●
La complexité et la taille des graphiques
●
La vitesse de l'ordinateur utilisé
●
La connexion USB
●
La configuration E/S de l'imprimante
●
Le système d'exploitation et la configuration réseau (le cas échéant)
●
Le pilote d'imprimante que vous utilisez
178 Chapitre 11 Résolution des problèmes
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