Résolution Des Problèmes Communs - HP A799 Guide De L'utilisateur

● Nombre de cycles flash
●
Nombre de bourrages massicot
● Nombre d'ouvertures du capot
● Température maximum atteinte.
Résolution des problèmes communs
Le tableau ci-dessous répertorie les problèmes possibles, la cause possible de chaque problème et les
solutions conseillées.
Problème
Clignotement rapide et continu du voyant
vert.
Clignotement lent et continu du voyant
vert.
Clignotement continu du voyant.
L'imprimante émet des bips (deux tons -
basse fréquence, haute fréquence).
L'imprimante émet des bips et le voyant
vert clignote selon différentes
combinaisons.
Bande colorée apparaissant sur le reçu.
Double bip sonore, double clignotement du
voyant.
26 Annexe A Résolution des problèmes
Cause possible
Il n'y a plus de papier.
Le capot des reçus est ouvert.
Le couteau ne peut revenir en position
d'origine.
Le niveau de papier est faible (en cas
d'installation du détecteur de faible
niveau).
Une impression continue de graphiques a
entraîné une surchauffe de la tête
d'impression.
D'autres problèmes peuvent être indiqués.
Le commutateur DIP se trouve en position
ON et signale un téléchargement rapide.
L'imprimante est sous tension et prête à
fonctionner.
Signale un problème grave.
Le niveau de papier est faible.
Echec lors du test de la SRAM.
Solution
Chargez un nouveau rouleau de papier.
Reportez-vous à Installation de
l'imprimante à la page 6.
Refermez le capot.
N'utilisez plus l'imprimante. Vérifiez si
l'état du couteau justifie son
remplacement. Contactez votre
prestataire de services HP régional agréé
spécialiste des produits pour systèmes
Point of Sale HP.
Chargez un nouveau rouleau de papier.
Reportez-vous à Installation de
l'imprimante à la page 6.
Réduisez la charge d'impression.
N'utilisez plus l'imprimante. Contactez
votre prestataire de services HP régional
agréé spécialiste des produits pour
systèmes Point of Sale HP.
Placez le commutateur DIP en position OFF
de fonctionnement normal.
Aucune intervention de votre part n'est
nécessaire.
N'utilisez plus l'imprimante. Contactez
votre prestataire de services HP régional
agréé spécialiste des produits pour
systèmes Point of Sale HP.
Remplacez le rouleau de papier.
Exécutez à nouveau le diagnostic de
démarrage. Si cela ne change rien,
contactez votre prestataire de services HP
régional agréé spécialiste des produits
pour systèmes Point of Sale HP.