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Service après-vente et assistance technique
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Guide d'utilisation de l'ASI Powerware® FERRUPS FE/QFE (500 VA à 18 kVA) – Rév. A
Pour toutes questions relatives à l'onduleur, appelez votre
distributeur local ou le service d'assistance technique à l'un des
numéros de téléphones suivants et demandez un technicien :
Aux États-Unis :
Europe, Moyen-Orient, Afrique : +44-17 53 608 700
Asie :
Australie :
Lorsque vous appelez le service d'assistance, soyez prêt à lui
communiquer les informations suivantes :
•
Numéro de modèle
•
Numéro de série
•
Numéro de version (éventuellement)
•
Date de défaillance du problème
•
Symptômes de la défaillance ou du problème
•
Adresse de retour et interlocuteur
Si une réparation est nécessaire, vous recevrez un numéro
d'autorisation de retour du matériel (ARM). Ce numéro doit figurer à
l'extérieur de l'emballage et sur la lettre de transport (le cas échéant).
Utilisez l'emballage d'origine ou demandez un emballage approprié au
service d'assistance ou au distributeur. Les matériels endommagés
au cours de transport du fait d'un emballage inapproprié ne sont pas
couverts par la garantie. Pour tous les matériels sous garantie, un
matériel de rechange ou réparé sera expédié aux frais de Powerware.
NOTA Pour les applications vitales, un échange immédiat peut être disponible.
Appelez le service d'assistance ou le distributeur le plus proche.
1-800-356-5737 ou 1-608-565-2100
+852-2830-3030
+61-3-9706-5022
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