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Service
12. Garantie / Service après-vente Coop
La sécurité dès l'achat
La garantie Coop s'applique pendant 2 ans à
partir de la date d'achat sur tous les appareils
Satrap. Pendant cette période, le Service
après-vente Coop effectue gratuitement les
réparations et prend à sa charge les frais de
port, la main-d'œuvre et les pièces détachées.
Coop ne peut accorder de garantie:
• en cas de dommages résultants du non-res-
pect du mode d'emploi;
• en cas de dommages résultants d'un usage
non-conforme par le vendeur ou un tiers;
• en cas d'usure normale;
• en cas de dommages provoqués par le cal-
caire ou le détartrage;
• en cas de dommages occasionnés par des
réparations effectuées par un vendeur ou un
tiers;
• lorsque l'article est rapporté sans le bon de
garantie ou le ticket de caisse.
Pour faire valoir la garantie, présentez le bon
de garantie ou le ticket de caisse, que vous
aurez pris soin de conserver soigneusement.
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Prestations supplémentaires de Coop
sur les appareils ménagers Satrap
Laboratoire d'assurance qualité
Tous les appareils Satrap sont examinés dans
nos laboratoires selon des critères d'efficaci-
té, de facilité d'utilisation, de puissance, de
sécurité et de rentabilité.
Normes de sécurité
Tous les appareils Satrap sont contrôlés selon
les normes européennes et internationales EN/
CEI et remplissent les normes de sécurité en
vigueur en Suisse.
Etiquetage
Avant d'acheter un appareil Satrap, n'hésitez
pas à vous informer! Un étiquetage neutre
vous donne une information claire sur le pro-
duit et vous permet d'effectuer des compa-
raisons. Vous pouvez ainsi faire votre choix en
toute sécurité. Les informations délivrées
dans la fiche technique comprennent entre
autre: origine, données électriques, nature
des matériaux, équipement, consommation
énergétique, accessoires et particularités de
chaque appareil.
Garantie Coop
La garantie Coop accordée sur votre appareil
Satrap signifie que les prestations effectuées
dans le cadre de la garantie sont absolument
gratuites. Il ne vous sera facturé ni frais de
port, ni pièces détachées ni main-d'œuvre.
Service après-vente Coop:
La sécurité dès l'achat
En cas de disfonctionnement ou si vous avez
besoin de faire réparer votre appareil, appor-
tez-le si possible dans un point de vente Coop
proposant le même assortiment. En ce qui
concerne les grands appareils Satrap (réfri-
gérateurs, congélateurs, lave-vaisselle, sèche-
linge et lave-linge), notre service après-vente
à domicile se tient à votre entière disposition
(pour votre région, voir le plan). Des installa-
teurs compétents se rendront chez vous pour
effectuer sur place d'éventuelles réparations,
rapidement et à peu de frais.
Hotline
En cas de problèmes techniques et pour tou-
te question concernant le Service après-ven-
te Coop, notre hotline est à votre disposition
en plusieurs langues: tél. 0848 811 222.
SAV
Coop assure le service après-vente pendant 5
à 10 ans pour les petits appareils et pendant
10 ans pour les grands appareils. Le Service
après-vente Coop accorde 1 an de garantie sur
toute réparation effectuée par ses soins, piè-
ces détachées comprises.
Pour plus d'informations sur le SAV Coop:
www.coop.ch
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