Chapitre 7
telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, essayez les solutions suivantes
jusqu'à ce que vous soyez parvenu à résoudre l'incident.
Cette section contient les rubriques suivantes :
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Solution 1 : Utilisez des cartouches HP authentiques
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Solution 2 : Vérifiez le papier
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Solution 3 : Patientez pendant une courte période (si possible)
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Solution 4 : Vérifiez les paramètres d'impression
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Solution 5 : Vérification des niveaux d'encre estimés et remplacement des
cartouches vides ou au niveau d'encre faible
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Solution 6 : Imprimez et évaluez un rapport de diagnostic pour corriger les défauts
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Solution 7 : Nettoyez les cartouches d'encre
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Solution 8 : Alignement des cartouches d'encre
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Solution 9 : Remplacement de la cartouche d'encre à l'origine du problème
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Solution 10 : Effectuez la maintenance du produit
Solution 1 : Utilisez des cartouches HP authentiques
HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'encre HP authentiques. Les
cartouches HP authentiques ont été conçues et testées avec les imprimantes HP pour
vous aider à obtenir facilement des résultats remarquables, jour après jour. HP ne peut
pas garantir la qualité ou la fiabilité des fournitures non-HP. Les réparations du
périphérique requises suite à l'utilisation d'une encre non-HP ne seront pas couvertes
par la garantie. Avant de continuer, HP vous recommande de vérifier que vous utiliser
des cartouches HP authentiques.
Solution 2 : Vérifiez le papier
Si des stries verticales apparaissent sur vos documents imprimés, il se peut que le
papier ou le support d'impression n'ait pas été manipulé ou entreposé correctement.
Ne remplacez pas les cartouches pour résoudre les problèmes de stries verticales.
Les images ci-dessous illustrent la différence entre les stries verticales et horizontales.
Stries horizontales
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Résolution de problèmes
Stries verticales