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v Si la carte ne semble pas comporter d'anomalie, replacez-la dans la
bandothèque, resserrez les vis et remettez la bandothèque sous tension.
4. Si le panneau de commande de l'opérateur ET l'interface utilisateur Web ne
fonctionnent pas ou sont figés et que la dernière version du microprogramme
est installée, les composants électroniques de la carte contrôleur remplaçable
par le client sont probablement à l'origine de la panne. Si seule l'interface
utilisateur Web ne fonctionne pas, reportez-vous à la section «Identification des
incidents liés à l'interface utilisateur Web» avant de remplacer une unité
remplaçable par le client.
5. Lorsqu'un code d'erreur de la carte contrôleur est généré et qu'après avoir
remplacé la carte, redémarré la bandothèque et mis à jour le microprogramme,
le problème n'est pas résolu, la carte contrôleur remplaçable par le client est
probablement à l'origine de la panne (voir «Changement d'une carte contrôleur
de la bandothèque», à la page 10-11).
6. Si le code d'erreur indique un type d'erreur de manipulateur (unité de
positionnement, monte-cartouche, glissière, etc.), déverrouillez et retirez les
deux magasins (voir «Contrôler : Cartouche», à la page 5-18, «Gérer la
bandothèque : Ejecter le magasin», à la page 5-45, ou «Retrait manuel des
magasins», à la page 9-1) et vérifiez que le trajet du manipulateur n'est pas
obstrué. Si possible, résolvez les incidents identifiés. Exécutez un test du
système de bandothèques. Voir «Maintenance de la bandothèque : Effectuer les
diagnostics», à la page 5-67 pour le Web ou «Maintenance : Exécuter les tests»,
à la page 5-33 pour le panneau de commande de l'opérateur Si l'incident
persiste, prenez contact avec le support technique Dell.
7. Si l'initialisation de la bandothèque prend trop de temps, pour effectuer un
inventaire ou pour déplacer une cartouche de la bandothèque après avoir
constaté que les points de repère des cellules du magasin n'ont subi aucun
dommage visible et ont été correctement installés, il se peut que le
détecteur/l'émetteur du mécanisme du manipulateur ne fonctionne pas.
Exécutez un test du système de bandothèques. Voir «Maintenance de la
bandothèque : Effectuer les diagnostics», à la page 5-67 pour le Web ou
«Maintenance : Exécuter les tests», à la page 5-33 pour le panneau de
commande de l'opérateur Si l'incident persiste, prenez contact avec le support
technique Dell.
Identification des incidents liés à l'interface utilisateur Web
Si l'interface utilisateur Web ne fonctionne pas du tout ou par intermittence, suivez
les étapes suivantes pour vérifier que celle-ci est correctement configurée ou pour
déterminer quelles unités remplaçables par le client ou quels composants doivent
être remplacés. L'intégralité des composants électroniques de l'interface utilisateur
Web se trouvent sur la carte de contrôleur de bandothèque remplaçable par le
client.
1. Vérifiez que le câble Ethernet est correctement raccordé au port Ethernet situé à
l'arrière de la bandothèque. Voir 7 sur le «Panneau arrière», à la page 1-3.
2. Vérifiez que les adresses IP, de masque réseau et de passerelle appropriées sont
saisies pour les paramètres réseau. A partir du panneau de commande de
l'opérateur, accédez à Configurer > Réseau.
3. Vérifiez que le navigateur Web utilise la bonne adresse IP. Si vous recevez une
alerte relative au certificat de sécurité lors de votre connexion à l'interface
utilisateur Web, vous pouvez installer le certificat ou activer une exception
(selon le navigateur Internet utilisé). Même si certains navigateurs continuent
d'afficher une erreur ou un avertissement relatif au certificat de sécurité à
chaque nouvelle connexion à l'interface utilisateur Web, votre transmission est
Chapitre 7. Identification des incidents
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