Table des Matières
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Tableau 7-1. Tableau d'identification des incidents (suite)
Problème
Voyant d'erreur
Détermination des niveaux
actuels du microprogramme
Mise à jour du
microprogramme de
bandothèque
Mise à jour du
microprogramme d'unité
Problèmes de placement de
cartouche
La cartouche refuse de s'éjecter
de l'unité
Impossible d'extraire la
cartouche du logement de
stockage
Solution
Si le voyant d'erreur est toujours activé après les actions d'utilisateur répertoriées
pour le code d'erreur dans le Chapitre 8, «Codes d'erreur», à la page 8-1, exécutez
un contrôle de la bandothèque (panneau de commande de l'opérateur :
Maintenance > Contrôle de la bandothèque).
v Si le test réussit, le voyant d'erreur s'éteint.
v En cas d'échec, mettez la bandothèque hors tension pour désactiver le voyant
d'erreur.
Pour consulter le journal des erreurs de la bandothèque, connectez-vous à
l'interface utilisateur Web, puis cliquez sur Maintenance de la bandothèque, puis
Afficher les journaux.Si le panneau de commande de l'opérateur affiche Attention
: unité occupée, cliquez sur OK pour désactiver le voyant d'erreur.
MICROPROGRAMME
Une mise à niveau du microprogramme peut permettre de résoudre de nombreux
problèmes. Vérifiez que vous disposez des derniers niveaux disponibles des
microprogrammes de la bandothèque et de l'unité.
v Microprogramme de bandothèque : Surveiller > Bandothèque > Identité >
Version
v Microprogramme d'unité : Surveiller > Unités > Identité (Sélectionnez une
unité) > Révision du microprogramme
Voir «Maintenance de la bandothèque : Mettre à niveau le microprogramme», à la
page 5-69.
Voir «Maintenance : Maintenance (Unités)», à la page 5-33 ou «Maintenance de la
bandothèque : Mettre à niveau le microprogramme», à la page 5-69.
PROBLEMES DE DEPLACEMENT DE CARTOUCHES
Si les points de repères en prisme de l'emplacement du magasin ne sont PAS
placés correctement, des codes d'erreur concernant la pince ou l'unité de
positionnement peuvent être générés car les points de repère peuvent gêner le
bord arrière de la cartouche. Désenclenchez et retirez les magasins de la
bandothèque pour les inspecter. Pour éjecter les magasins à l'aide du panneau de
commande de l'opérateur, accédez à Contrôler > Magasin et sélectionnez Gauche
ou Droite. Pour éjecter les magasins à l'aide de l'interface utilisateur Web, accédez
à Gérer la bandothèque > Ejecter les magasins.
Vérifiez le positionnement des points de repère des fibres optiques de chaque
emplacement de magasin.
1. Laissez l'unité terminer toutes les opérations. Cette procédure peut prendre
jusqu'à une heure si vous réinitialisez la bandothèque ou la mettez sous
tension alors que la cartouche est positionnée à la fin physique du support.
2. Assurez-vous que le logiciel de sauvegarde ne réserve pas l'emplacement ou
n'empêche pas l'unité d'éjecter la cartouche. Le logiciel de sauvegarde doit
annuler la réservation et toute mise en attente qu'il aurait placée sur l'unité. Le
fait de débrancher temporairement la bandothèque du serveur hôte et de la
mettre hors tension permet d'éliminer l'hôte et son logiciel comme sources du
problème.
3. Si l'erreur persiste, contactez le service d'assistance.
Voir «Retrait des cartouches des logements de magasin», à la page 9-1.
SUPPORT
Chapitre 7. Identification des incidents
7-5
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